Junior Support-Techniker für digitale LösungenUnbefristeter ArbeitsvertragRegelmäßige Reisen in der WestschweizBeschäftigungsgrad 100%Arbeitsbeginn ab sofortEin bedeutender Akteur für Lösungen in der Schweiz und in Frankreich, mit einem wachsenden Anteil an der Stärke von IEM X in seiner Fähigkeit zu innovieren und eine Synergie zwischen den verschiedenen beteiligten Berufen zu pflegen. Gegründet und geleitet von Ingenieuren, agiert IEM X in einer technischen Nische, die es ermöglicht, die Mehrheit der Produkte intern mit technischen Einschränkungen zu entwickeln. In diesem Rahmen sucht IEM X eine Person für die Position „Junior Support-Techniker für digitale Lösungen“, die vor Ort in der Westschweiz bei der Überwachung und Verwaltung von Ausrüstungen eingreifen wird. Die Person wird unseren Kunden digitalen Support bieten und an der Kundenbetreuung bei den Systemen (Konten, Parameter, Dienste) teilnehmen.Ihre Verantwortlichkeiten sind wie folgt:- Teilnahme an der Installation und Inbetriebnahme von Ausrüstungen vor Ort- Eingreifen vor Ort für Wartungs- und Reparaturmaßnahmen- Unterstützung der Kunden, aus der Ferne oder persönlich, bei der Nutzung von Ausrüstungen und Lösungen- Teilnahme an der Kundenbetreuung bei den Systemen (Konten, Parameter, Dienste)- Unterstützung der Kunden bei digitalen Produkten- Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Teams- Beantwortung von Anfragen der Nutzer der mobilen Anwendung PrestoPark- Beitrag zur Servicequalität und zur Zufriedenheit der Kunden- Teilnahme am digitalen Gruppensupport je nach Bedarf- Dokumentation der Interventionen und Anfragen in internen Tools- Meldung von Problemen oder Vorfällen an die betroffenen Teams- Zusammenarbeit mit den Support-, Projekt- und DevOps-TeamsGesuchtes Profil- Bachelor HES oder gleichwertig- Erste Erfahrung im Support (Praktikum, duales Studium oder erste Anstellung) ist ein Plus- Gute Affinität zu IT, mobilen Anwendungen und digitalen Umgebungen- Lernbereitschaft, Bereitschaft zu Reisen vor Ort und schneller Fortschritt- Sinn für Service und Kundenorientierung- Analytischer Geist und Fähigkeit zur Lösung technischer Probleme- Selbstständiges Arbeiten mit guter Organisation und gutem Teamgeist- Französisch (exzellente Beherrschung), technisches Englisch (Grundkenntnisse), Deutsch (ein Plus)- Regelmäßige Reisen in der Westschweiz (ca. 50% der Zeit)Wir bieten- Eine ideale Position, um im technischen & digitalen Support zu beginnen und sich weiterzuentwickeln- Ein Umfeld, das Außendienst und vernetzte Technologien verbindet- Einen progressiven Kompetenzaufbau, betreut durch Experten- Ein innovatives Unternehmen im Bereich der intelligenten Mobilität jid0fb4a83ade jit0521ade jpiy26ade