EPIC-Owner (Projektleiter) Conversational AI
Unser Kunde, eine führende Schweizer Versicherung mit Sitz in der Innerschweiz, sucht eine erfahrene Projektleitung im Bereich Conversational AI, die die erfolgreiche Planung, Integration und Einführung einer modernen Conversational‑AI‑SaaS‑Plattform in einem agilen Umfeld verantwortet.
Vertragsart: Contracting (nur über ein Anstellungsverhältnis bei Bosshard & Partner AG)
Startdatum: so schnell wie möglich
Dauer: 31.12.2026 (mit Option auf Verlängerung)
Arbeitsort: Luzern
Aufgaben
* Planung und Steuerung eines umfangreichen Conversational‑AI‑Programms sowie der dazugehörigen Teilprojekte unter Einhaltung definierter Prozesse, Fristen und Meilensteine
* Mitwirkung bei der Entwicklung und Kommunikation einer strategischen Vision für Conversational AI im Unternehmen
* Initialisierung des Projekts sowie Sicherstellung der notwendigen Freigaben in relevanten Gremien und Entscheidungsstrukturen
* Eigenständige Planung, Führung und Steuerung aller Aktivitäten zur erfolgreichen Integration und Einführung einer Conversational‑AI‑SaaS‑Plattform
* Definition und Abstimmung der Projektziele und -abgrenzungen in Zusammenarbeit mit Auftraggebern sowie internen und externen Stakeholdern
* Klärung technischer, fachlicher und prozessualer Machbarkeiten und Abhängigkeiten, insbesondere im Kontext von SaaS‑Integrationen
* Erarbeitung von Integrationslösungen für die Conversational‑AI‑Plattform unter Berücksichtigung der bestehenden IT‑Architektur und zukünftiger Anforderungen
* Festlegung und Sicherstellung von Teststrategie, Testmethodik und qualitätssichernden Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und Fachexperten
* Organisation und Koordination von Einführungs‑ und Schulungsmaßnahmen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs in den operativen Betrieb
* Laufende Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Terminen, Kosten und Qualitätsvorgaben während der gesamten Projektlaufzeit
* Festlegung und Sicherstellung einer konsistenten Projektmethodik, geeigneter Projektwerkzeuge und vollständiger Projektdokumentation gemäß definiertem Abwicklungsprozess (z. B. SAFe 6.0)
Anforderungen
* Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT‑Projekte, idealerweise mit Schwerpunkt auf SaaS‑Integrationen und Conversational AI
* Fundierte Erfahrung in der Integration von SaaS‑Plattformen, besonders im Kontext von Chatbots, Voicebots oder virtuellen Assistenten
* Sicherer Umgang mit agilen Methoden, vorzugsweise SAFe 6.0, sowie Verständnis moderner Entwicklungs‑ und Delivery‑Prozesse
* Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit und Koordination von geografisch und fachlich verteilten Teams
* Branchenkenntnisse in der Versicherungswelt oder anderen regulierten Branchen sind von Vorteil
* Hintergrund in der Softwareentwicklung, IT‑Architektur, als Software‑/Testengineer oder Business Analyst ist wünschenswert
* Gute Kenntnisse im Schnittstellenmanagement sowie in der Integration cloudbasierter Lösungen in bestehende IT‑Landschaften
* Erfahrung in der End‑to‑End‑Prozessintegration, insbesondere im Zusammenspiel von Front‑, Administrations‑ und Support‑Systemen
* Fundiertes Verständnis von Cloud‑Architekturen, IT‑Sicherheitsanforderungen und Datenschutz im SaaS‑Umfeld
* Erfahrung mit Support‑Prozessen, z. B. Dokumentenverarbeitung, Output‑Management oder Korrespondenzsystemen
* Kenntnisse in Conversational AI, Natural Language Processing (NLP) oder Machine Learning sind ein Plus
* Fließende Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau
* Ausgeprägte Kommunikations‑ und Stakeholdermanagement‑Fähigkeiten
* Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
* Selbstständiges Arbeiten mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein
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