Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant pour nos hôtels du groupe NASHOTELS, regroupant 350 chambres sur le secteur de l'aéroport.
Principales responsabilités
* Enregistre les réservations clients
* Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
* Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
* Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
* Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
* Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
* Prend en compte et anticipe les besoins du client
* Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
* Véhicule, par son attitude irréprochable, l'image de sa marque et de son hôtel"
* Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
* Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
* Gère les appels téléphoniques
* Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
* Effectue les prises de réservation
* Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
* Gère le fonds de caisse front office
Maîtrise des outils informatiques, Maîtrise de l'anglais impératif, 1 à 2 ans d'expérience minimum.
Nous recherchons un profil confirmé capable de réaliser un nombre conséquent de check-in et capable de faire preuve de polyvalence.
Poste à temps plein avec 5 semaines de congés payés et treizième salaire.
Postulation par email pour prise de fonction rapide
Type d'emploi : 100%, CDI
Rémunération : CHF4 200,00 à CHF4 250,00 par mois
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 1216 Cointrin, GE: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Expérience:
* Réception d'hôtel: 2 ans (Requis)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel