Mitarbeiter Technischer Kundendienst (all genders) 100%
Die Zehnder Group – ein Synonym für gesundes, energieeffizientes und komfortables Raumklima. Wir beschäftigen weltweit über 3500 Mitarbeitende, davon rund 280 in der Schweiz in insgesamt 3 Firmen. Wir entwickeln und fertigen unsere Produkte in 17 eigenen Werken, wovon sich fünf in China und Nordamerika befinden. Der Vertrieb in mehr als 70 Länder erfolgt über eigene lokale Verkaufsgesellschaften und Vertretungen. Mit unserer Marke Zehnder bieten wir innovative Lösungen rund ums Heizen, Kühlen und Lüften an. Wir begleiten unsere Kunden entlang der Wertschöpfungskette mit einem nahtlosen Serviceangebot in den Bereichen Planung, Montage, Inbetriebnahme und Wartung und helfen ihnen in unserer Academy den Wissensvorsprung zu erlangen, um die Nase vorn zu haben. Der Slogan „always the best climate“ gilt für die Zehnder Group auch am Arbeitsplatz. Die Zehnder Group denkt langfristig und nachhaltig. Nur ein gesundes, motivierendes Arbeitsumfeld lässt höchste Leistungen in allen Bereichen zu. Wir möchten deshalb die besten Talente rekrutieren und gleichzeitig unsere Mitarbeitenden fördern und ans Unternehmen binden.
Verantwortlichkeiten
* Du unterstützt unsere Kunden telefonisch bei technischen Fragen und Problemen an ihren Anlagen.
* Du bearbeitest und priorisierst eingehende Support-Tickets in der ServiceCloud und sorgst für eine effiziente Lösung der Anliegen.
* Du organisierst benötigte Ersatzteile und koordinierst deren Bereitstellung für unsere Kunden.
* In enger Absprache mit der Servicekoordination planst du Einsätze unserer Servicetechniker, wenn vor Ort Unterstützung notwendig ist.
Qualifikationen
* Technische Grundausbildung (z. B. als Elektroinstallateur, Heizungs-/Lüftungstechniker, Mechatroniker oder ähnlich).
* Erfahrung im technischen Kundensupport oder in einer Serviceorganisation, idealerweise mit Ticket-Systemen.
* Gute analytische und kommunikative Fähigkeiten, um technische Störungen telefonisch zu erfassen, zu analysieren und kundenorientiert zu lösen.
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, mit Sinn für Qualität, Koordination und teamübergreifende Zusammenarbeit.
Unser Angebot
* Personalrestaurant
* Mitarbeitergewinnbeteiligung
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Möglichkeit für zusätzliche Ferienbezug (Mehrferienmodell)
* Flexible Arbeitszeiten / Home-Office Möglichkeit
* Wahlsparplan bei der Pensionskasse
* Gratis Parkplätze
* Einkauf von Zehnder Produkten zu reduzierten Preisen
* REKA-Card - Rabatt 20% - Bezugslimit CHF 1\'500.- pro Kalenderjahr
* Kostenlose Beratungsmöglichkeit bei SIZ
* Offene Unternehmenskultur
* Förderung und Entwicklung Ihrer Zukunftsperspektiven
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin über unser Karriereportal.
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