Aufgaben in diesem Job
* Du übernimmst die Verantwortung für das Team Kompetenzzentrum Customer Care und stellst sicher, dass alle Aktivitäten im Einklang mit den definierten Geschäftsprozessen erfolgen.
* In enger Abstimmung mit dem Vertrieb und den relevanten Fachbereichen sorgst du dafür, dass Service-, Wartungs- und Störungseinsätze termingerecht, marktgerecht und kundenorientiert umgesetzt werden.
* Du gewährleistest eine reibungslose Koordination und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.
Kenntnisse & Erfahrung
* Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik (HF, FH Abschluss oder Meisterprüfung)
* Erfahrung im Bereich technischer Reklamationsabwicklung oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
* Erfahrung in der Teamleitung
* Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
* Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Kenntnisse in Englisch und Französisch
* Kommunikationsstärke und Teamgeist im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen
Was wir bieten
* Karriere mit Perspektive: Entfalte dein Potenzial mit vielfältigen Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
* Gezielte Förderung: Wir investieren in deine Zukunft – mit finanzieller und zeitlicher Unterstützung für interne und externe Weiterbildungen.
* Flexibles Arbeiten: Nutze moderne digitale Tools und geniesse die Freiheit von Remote-Work (2 Tage/Woche) sowie flexible Arbeitszeiten.
* Attraktive Benefits: Profitiere von einer überdurchschnittlichen Pensionskasse und grosszügigen Sonderregelungen.
* Teamspirit: Erlebe ein starkes Miteinander durch regelmässige Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten.
* Inspirierendes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem modernen, grosszügigen Büro mit Wohlfühlatmosphäre im Herzen von Oerlikon: >
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