Teamleiter Kundenservice & Technik (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice & Technik (m/w/d)
* Führung und Entwicklung eines Serviceteams
* Planung und Koordination von Einsätzen und Aufträgen
* Sicherstellung der Servicequalität und Reklamationsbearbeitung
* Unterstützung bei technischen Anliegen und Eskalationen
* Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von Verbesserungen
* Technische Grundausbildung sowie fundierte Berufserfahrung
* Erfahrung im Servicebereich mit Leitungsfunktion
* Vertraut mit ERP-/CRM-Systemen und MS Office
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch mind. B2
* Kundenfokus, starke Kommunikation und belastbar
Verantwortung
* Führung und Entwicklung eines Serviceteams
* Planung und Koordination von Einsätzen und Aufträgen
* Sicherstellung der Servicequalität und Reklamationsbearbeitung
* Unterstützung bei technischen Anliegen und Eskalationen
* Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von Verbesserungen
Qualifikationen
* Technische Grundausbildung sowie fundierte Berufserfahrung
* Erfahrung im Servicebereich mit Leitungsfunktion
* Vertraut mit ERP-/CRM-Systemen und MS Office
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch mind. B2
* Kundenfokus, starke Kommunikation und belastbar
ROCKEN Jobs
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