Werde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft! Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Unsere Ziele erreichen wir mit kompetenten Mitarbeitenden, die sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv einbringen. Wir geben Freiräume, vertrauen einander und begegnen uns mit Wertschätzung
Deine Aufgaben
* Unterstützung des Kundenservicecenters im 1st-Level-Support und bei Bedarf im 2nd -Level-Support mit hoher Servicequalität bei komplexen Klärungsfällen
* Aktive Mitarbeit im Bereich Forderungsmanagement
* Professionelle Kundenberatung, erfolgsorientierte Verkaufsaktivitäten im Kampagnen-Management über alle Kontaktkanäle
* Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit Fokus Kundenservices über die ganze Kundenwertschöpfung (Stammdaten, Dienstleistungsprozesse, Kundengewinnung/-Betreuung sowie Ablesung, Abrechnungen, uvm.)
* Mitarbeit in Projekten in Bezug auf Digitalisierung und Automatisierung
Dein Profil
* Kaufmännische oder IT-/Technische Berufsausbildung
* Mehrjährige Verkaufs- und Kundenberatungserfahrung in einer Dienstleistungsbranche, Erfahrung im Forderungsmanagement von Vorteil
* Hohe IT-Affinität (MS-Office, SAP, CRM, Kundenportale, Apps, usw.)
* Gutes Prozessverständnis (Kunden-, IT-Prozesse)
* Ausgeprägte Service-, Lösungs- und Kundenorientierung, sowie gute Sozial- und Beratungskompetenz
* Erfahrung / Kenntnisse der Energiewirtschaft (Strom, Wärme, Dienstleistungen) sowie Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen sind von grossem Vorteil
* Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Kenntnisse einer anderen Fremdsprache (Englisch, Französisch, Italienisch, etc.) von Vorteil
Fragen zur Bewerbung
Dominique Vögeli
Rekrutierungspartnerin
062 834 24 98
Über uns
Die AEW Energie AG ist ein selbstständiges Unternehmen des Kantons Aargau. Mit der sicheren und klimafreundlichen Energieversorgung leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Standortattraktivität und zur Lebensqualität in der Region. Wir engagieren uns mit der Produktion von Strom und Wärme/Kälte sowie als führende Netzbetreiberin und Lieferantin für unsere Kunden. Für die Stromproduktion fokussieren wir auf Wasserkraft sowie Solar- und Windenergie.
Bewerbungsprozess
Online-Bewerbung, Empfangsbestätigung, Kennenlerngespräch vor Ort, Zweites Vorstellungsgespräch vor Ort, Vertragsangebot, Vertragsabschluss, Willkommen im AEW Team
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