Werde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft! Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Unsere Ziele erreichen wir mit kompetenten Mitarbeitenden, die sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv einbringen. Wir geben Freiräume, vertrauen einander und begegnen uns mit Wertschätzung Kundenberater im Servicecenter für Privat- und Gewerbekunden Strom (alle) Deine Aufgaben Unterstützung des Kundenservicecenters im 1st-Level-Support und bei Bedarf im 2nd -Level-Support mit hoher Servicequalität bei komplexen Klärungsfällen Aktive Mitarbeit im Bereich Forderungsmanagement Professionelle Kundenberatung, erfolgsorientierte Verkaufsaktivitäten im Kampagnen-Management über alle Kontaktkanäle Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit Fokus Kundenservices über die ganze Kundenwertschöpfung (Stammdaten, Dienstleistungsprozesse, Kundengewinnung/-Betreuung sowie Ablesung, Abrechnungen, uvm.) Mitarbeit in Projekten in Bezug auf Digitalisierung und Automatisierung Dein Profil Kaufmännische oder IT-/Technische Berufsausbildung Mehrjährige Verkaufs- und Kundenberatungserfahrung in einer Dienstleistungsbranche, Erfahrung im Forderungsmanagement von Vorteil Hohe IT-Affinität (MS-Office, SAP, CRM, Kundenportale, Apps, usw.) Gutes Prozessverständnis (Kunden-, IT-Prozesse) Ausgeprägte Service-, Lösungs- und Kundenorientierung, sowie gute Sozial- und Beratungskompetenz Erfahrung / Kenntnisse der Energiewirtschaft (Strom, Wärme, Dienstleistungen) sowie Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen sind von grossem Vorteil Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Kenntnisse einer anderen Fremdsprache (Englisch, Französisch, Italienisch, etc.) von Vorteil Unser Angebot Work-Life-Balance Verschiedene flexible Jahresarbeitszeitmodelle, Home-Office-Möglichkeit sowie moderne Büroräumlichkeiten an zentraler Lage. Weiterbildungsmöglichkeit Individuelle interne und externe Aus- und Weiterbildungen sowie weitere Fördermassnahmen. Faire Vergütung Attraktive finanzielle Unternehmenserfolgskomponente sowie ausgezeichnete Sozialleistungen. Einführungsprogramm Systematische Einführung in deinen neuen Job sowie spannende Welcome Days. Gemeinsame Erfolge Kollegiales Umfeld sowie ein von Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld. Moderne Arbeitsmittel Work smart – Moderne Arbeitsmittel ermöglichen mobiles und effizientes Arbeiten. Wir sind gerne für dich da! Fragen zur Stelle Patrick Kälin Leiter Kundenservicecenter Fragen zur Bewerbung Dominique Vögeli Rekrutierungspartnerin Über uns Die AEW Energie AG ist ein selbstständiges Unternehmen des Kantons Aargau. Mit der sicheren und klimafreundlichen Energieversorgung leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Standortattraktivität und zur Lebensqualität in der Region. Wir engagieren uns mit der Produktion von Strom und Wärme/Kälte sowie als führende Netzbetreiberin und Lieferantin für unsere Kunden. Für die Stromproduktion fokussieren wir auf Wasserkraft sowie Solar- und Windenergie. j4id10198150a j4it0521a j4iy26a