Ihre AufgabenBearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen im ITSM-SystemAnalyse und Lösung einfacher Probleme per Remotezugriff, Weiterleitung komplexer FälleKommunikation von Systemmeldungen und Unterstützung der Anwender im IT-EinsatzVerwaltung von Berechtigungen in AusnahmefällenPflege von Dokumentationen und Erstellung von Anleitungen/Knowledge-Base-EinträgenMitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und ServicequalitätIhr ProfilErfahrung im IT-Support (z. B. Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit)Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und SchriftSchnelle Auffassungsgabe und analytisches DenkvermögenKenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie gute ITIL-GrundlagenKundenorientierte und strukturierte ArbeitsweiseIhre ChanceSpannende und abwechslungsreiche Aufgaben Dynamisches, teamorientiertes Umfeld Attraktives, modernes ArbeitsumfeldDetails zu dieser StelleStellenantritt per sofortArbeitsort Raum ZürichTemporäres AnstellungsverhältnisVollzeitstelle 100% jidb76dba0a jit1148a jiy25a