Nous recherchons un(e) IT Change & Configuration Manager expérimenté(e) pour assurer la fiabilité et la traçabilité des actifs informatiques d’une organisation internationale opérant dans un cadre soumis à de fortes exigences de conformité.
Ce poste combine deux dimensions clés :
la gestion de la configuration et la maintenance du CMDB ,
le pilotage des processus de changement IT selon les meilleures pratiques ITIL.
Le ou la titulaire garantira l’intégrité des données de configuration, supervisera les changements critiques, et contribuera activement à la coordination entre les équipes techniques et les processus de gouvernance.
Responsabilités principales
1. Gestion de la Configuration (70 %)
Maintenir et mettre à jour la base de données de configuration (CMDB) .
Effectuer des audits réguliers et veiller à l’exactitude des enregistrements d’actifs et de configurations.
Définir et faire respecter les politiques et procédures de configuration .
Préparer les rapports nécessaires aux audits internes et externes.
Collaborer avec les processus Change, Incident et Problem Management pour garantir la cohérence des données.
2.Gestion du Changement (30 %)
Examiner et valider les demandes de changement (RFC) selon leur niveau de risque.
Participer ou animer les Change Advisory Boards (CAB) .
Documenter les changements et leurs impacts dans la CMDB.
Réaliser les revues post-changement et les analyses de causes racines (RCA) .
Produire des rapports de suivi et assurer la conformité des processus.
Profil recherché
Compétences techniques
Minimum 6 ans d’expérience dans la gestion du changement et de la configuration IT .
Maîtrise des processus ITIL – certification ITIL fortement appréciée.
Solides compétences en gestion de CMDB, gouvernance IT et documentation technique.
Familiarité avec les environnements audités et réglementés (banque, assurance, santé, secteur public, etc.).
Compétences interpersonnelles
Excellentes capacités d’analyse et d’organisation.
Communication claire, synthétique et diplomatique.
Sens du détail et de la conformité.
Capacité à gérer plusieurs priorités et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.
Français et anglais courants, à l’oral comme à l’écrit.
Pourquoi rejoindre ce projet
Environnement international à haut niveau d’exigence.
Rôle clé dans la gouvernance IT et la fiabilité des processus de production.
Possibilités d’évolution vers des fonctions de Process Owner, Service Delivery Manager ou IT Governance Specialist .
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