Unser Kunde ist der weltweite Marktführer im Bereich von Kolbenkompressorsystemen.
Ihr Aufgabenbereich
1. SAP und CRM Microsoft Dynamics Poweruser für den Bereich Field Service
2. Subprojektleitung Field Service für den globalen ERP & CRM Rollout
3. Durchführung von Funktions- und Integrationstests im SAP und CRM
4. KVP in Bezug auf SAP & CRM mitentwickeln, umsetzen und vorantreiben für den Bereich Field Service
5. Schulung von Anwendern und Erstellung von Schulungsunterlagen/Dokumentationen
6. Betreuung, Weiterentwicklung der SAP / CRM Prozesse im Bereich Field Service
7. Identifizierung von Prozessoptimierungen im Bereich Field Service inklusive Erstellung von Lösungskonzepten und deren Umsetzung im SAP / CRM
8. Aufbau eines globalen Field Service Templates für SAP / CRM
9. Bearbeitung von globalen Supportanfragen (3rd Level) für den Bereich Field Service
10. Betreuung der globalen SAP / CRM Poweruser im Bereich Field Service
11. Aufnahme und Analyse von Anforderungen aus dem Field Service in Bezug auf die systemtechnische Unterstützung (Change Requests)
Sie haben eine kaufmännische oder IT-Grundausbildung und können mehrere Jahre Berufserfahrung im Business-Bereich, idealerweise im Field Service (Anwenderseite), sowie Erfahrung im IT-Bereich (SAP & CRM Entwickler) vorweisen. Idealerweise verfügen Sie über eine Zusatzausbildung in Betriebswirtschaft oder Informatik und bringen Berufserfahrung in Projektleitung und Systemimplementierungen mit.
Sie sind eine offene, flexible und kommunikationsstarke Person mit Projektleiterfähigkeiten und bewahren auch in hektischen Zeiten die Übersicht. Sie zeichnen sich durch eine selbständige, systematische und zuverlässige Arbeitsweise aus und besitzen eine innovative, vorausschauende hohe Service- & Kundenorientierung. Zudem schätzen Sie den Kontakt mit Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen, haben eine umsetzungsstarke Persönlichkeit, die Prioritäten setzen kann, und arbeiten selbständig sowie strukturiert. Sie besitzen eine gute Auffassungsgabe und können sich sowohl in Englisch als auch in Deutsch in Wort und Schrift verhandlungssicher ausdrücken (weitere Sprachen von Vorteil). Sehr gute Kenntnisse in SAP und CRM setzen wir voraus, ebenso gute Kenntnisse der Office-Anwendungen.
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