Ph3Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% (Ref:2592) /h3 pFür unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir per sofort eine kundenorientierte, motivierte und problemlösungsorientierte Persönlichkeit als Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% (Ref:2592). /p h3Ihre Aufgaben /h3 ul liSicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web usw. /li liErfassen und Kategorisieren von Anliegen sowie Zuweisen an die zuständigen Supporteinheiten im Ticketsystem /li liLösen von Störungen im 1st-Level-Support durch bekannte Lösungen und Workarounds /li liGewährleisten der Erreichbarkeit für verschiedene SPOC-Dienstleistungen /li liUnterstützen der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen /li /ul h3Ihr Profil /h3 ul liAbgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kundendienstbereich /li liErfahrung in der Kundenbetreuung mit ausgeprägter Serviceorientierung /li liSicherer Umgang mit der Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen /li liAnalytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise /li liDeutschkenntnisse Niveau C1 und ösisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig /li /ul h3Ihre Chance /h3 ul liErgonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-Ausstattung /li liMöglichkeit auf Homeoffice /li liAngenehmes Arbeitsklima /li /ul h3Details zu dieser Stelle /h3 ul liStellenantritt per sofort /li liArbeitsort: Raum Bern /li liTemporär unbefristete Anstellung /li liVollzeitstelle 100% /li /ul /p #J-18808-Ljbffr