IT-Onsite Technician (L2) (m/w/d) – Rotkreuz, ZG
Ihre Aufgaben
* Technischer Support für Endnutzer und VIP – inklusive Analyse, Behebung und Dokumentation von Problemen mit Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripherie
* Support für Betriebssysteme, inklusive Fehleranalyse, Neuinstallation und Systemeinrichtung
* Konfiguration von Endgeräten und Systemadministration mit beschränkten Rechten, z. B. in Active Directory, Remote Desktop, VPN und Unternehmensnetzwerken
* Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen von Benutzern unter Verwendung des Kundenticketing-Systems
* Durchführung von Inventarisierungsaktivitäten nach Bedarf
* Einweisung der Mitarbeiter in die Nutzung von Hardware, Software und Zwei-Faktor-Authentifizierung
* Durchführung von Hands-on Netzwerksupport unter Anleitung eines Remote-Spezialisten
* Unterstützung bei Audio-Video-Systemen in Sitzungsräumen
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* 1-2 Jahre Berufserfahrung im 2nd Level Support
* Fundierte Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
* Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien
* Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein gültiger Führerschein
Unsere Vorteile
* Eine internationale und weltoffene Unternehmenskultur
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Spannende Projekte für einige der grössten Unternehmen der Welt
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