Customer Relationship Manager Migrolcard (m/w/d) Als kommunikative und initiative Persönlichkeit betreust du proaktiv Firmenkunden. Ausserdem bearbeitest du Kundenanliegen sowie Beanstandungen engagiert und lösungsorientiert. Freust du dich darauf, die Kundenakquise, Vertragsabschlüsse und den Ausbau der Kundenbindung aktiv voranzutreiben? Was du bewegst Telefonische Kundenakquisition und Betreuung der Migrol Company Card für Kleinkunden Support für Migrol Private Card Kunden (Betreuung wird hauptsächlich durch das externe Cardcenter gewährleistet) Erstellung von Offerten sowie deren Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss von Verträgen innerhalb des eigenen Kundenportfolios Ansprechperson für Kundenanfragen sowie aktive Bearbeitung von Kundenanliegen und Beanstandungen Ausbau der Kundenbindung mittels CRM-System und aktives Monitoring des eigenen Kundenportfolios Erarbeitung und Umsetzung von Rückgewinnungsmassnahmen im eigenen Kundenportfolio (z.B. Aufsetzung sowie Umsetzung von Sleeper Mailings und Kundenmailing mit Absatzverlust und aktive Bearbeitung der Kündigungsliste) Überwachung der Leistungen des externen Migrolcard Centers und Sicherstellung der Vorgaben Mitarbeit in Migrolcard Projekten und Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten Was du mitbringst Bildung: Eidg. Fachausweis Fachrichtung: Fachliche Weiterbildung (Verkauf, Kundendienst, o.ä. mit Diplom auf Stufe Fachausweis oder HF) Berufserfahrung: Mind. 3 Jahre Berufserfahrung In einer ähnlichen Funktion Offene, freundliche, kundennahe, abschlussstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit Sehr selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise Kollegiales, engagiertes und unterstützendes Zusammenarbeiten im Team Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen Gute Microsoft 365 Anwender-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) und Offenheit zur Nutzung und Erlernung von weiteren Tools Deutsch (C1) ösisch (B1) Italienisch (ADVANTAGEOUS) Was wir dir bieten Flexibler Arbeitsort / Home Office: Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice an 1 bis 2 Tagen pro Woche Faire Löhne: Standardisiertes, geschlechtsneutrales und transparentes Lohnmodell Berufliche Vorsorge: Migros-Pensionskasse. Aufteilung der Prämien: Migrol 2/3, Mitarbeitende 1/3 Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege dank unserer flachen Hierarchiestufen Sport- und Fitnessangebote: Eigener Sportclub. Finanzielle Beteiligung an Migros-Fitnessabonnements (bis CHF 250 pro Jahr) Handy-Abo: Stark vergünstigte, private Handy-Abonnements. Geschäftliches Handy auf Anfrage Rekrutierungsprozess Vorselektion der Bewerbungen Gespräch mit HR & Fachabteilung Fachgespräch Angebot & Vertragsausstellung Kontakt Frau Dragana Vidakovic HR Business Partner Keine passenden Stellen? Gib ein Suchabo auf, um passende Stellenangebote bequem per E-Mail zu erhalten. Job-Abo erstellen jid95c655ca jit0624a jiy26a