IT-Support Engineer für 3rd-Level (m/w/d)Lohn - CHF95'000 - 115'000Seit über 10 Jahren bietet unser ROCKEN Partner mit über 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter lösungsorientierte KMU Softwares für Kleinunternehmen an. Die umfassende Palette an Funktionen ermöglicht es den Nutzern, Ihr Tagesgeschäft erfolgreich zu bewältigen. Durch ihre effiziente und verlässliche Art konnten das Unternehmen mit seinem Service über 50 Tausend Kunden für sich gewinnen.RolleIn dieser Rolle verantwortest du die Planung, Umsetzung und Optimierung anspruchsvoller IT-Infrastrukturprojekte in komplexen Systemlandschaften. Du analysierst Anforderungen, entwickelst tragfähige Lösungskonzepte und steuerst externe sowie interne Partner entlang des gesamten Projektverlaufs. Mit deinem fundierten Know-how sorgst du für einen reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Technologien. Du bringst deine Erfahrung gezielt ein, um Standards zu etablieren und technische Innovationen voranzutreiben. Dabei behältst du Effizienz, Sicherheit und Skalierbarkeit stets im Blick.VerantwortungDu analysierst technische Anomalien und arbeitest eng mit Support- und Entwicklungsteams zusammenIn dieser Rolle fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kundensupport und technischen FachabteilungenDu koordinierst die direkte Kommunikation mit Kunden bei technischen AnfragenAls IT-Support Engineer entwickelst du gemeinsam mit dem 3rd-Level-Team Lösungsstrategien für komplexe SupportfälleDu gestaltest aktiv Prozesse zur Optimierung und Automatisierung des Tagesgeschäfts mitIn einem modernen Arbeitsumfeld bringst du kontinuierlich eigene Ideen zur Verbesserung einQualifikationenDu verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder eine vergleichbare QualifikationKomplexe technische Probleme analysierst und löst du mit grosser LeidenschaftIm Umgang mit Linux, Git, MySQL, PHP und/oder Java fühlst du dich sicher und erfahrenDu überzeugst mit einer ausgeprägten Neugier und dem Wunsch, ständig Neues zu lernenDein agiles Mindset motiviert dich dazu, innovative Lösungen auszuprobieren und weiterzuentwickelnTechnologische Herausforderungen gehst du strukturiert, lösungsorientiert und mit Eigeninitiative an und Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mitROCKEN Jobshttps://rocken.jobsProfil Erstellenhttps://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
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