Aareon ist Europas etablierter Anbieter von SaaS‑Lösungen für die Immobilienwirtschaft und Wegbereiter für die digitale Zukunft der Branche. Mit seinen Softwarelösungen verbindet Aareon Menschen, Prozesse und Immobilien – und bringt so die Branche näher zusammen. Mit dem Aareon Property Management System, basierend auf intelligenten Softwarelösungen, ermöglicht das Unternehmen die effiziente Verwaltung und Instandhaltung von Wohn‑ und Gewerbeimmobilien – und schafft digitale Erlebnisse für die Beteiligten. Als verlässlicher und innovativer Partner engagiert sich Aareon für Fortschritt, positive Veränderungen und nachhaltige Lebens‑ und Arbeitsräume für alle.
Wir legen Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Flexibilität geschätzt werden, partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team selbstverständlich sind und Lernen als Chance wahrgenommen wird.
Werde Teil unseres internationalen Teams! Werde Teil von #OneAareon! Wir freuen uns auf DICH!
Als Microsoft Supportspecialist bist du die Schicht zwischen unseren Kunden, Consultants und unserem Development Team. Jede Tag bringt neue Herausforderungen und Chancen, um Lösungen zu finden für komplexe Probleme binnen der Software unserer Kunden. Ben jij proactief, communicatief vaardig und auf der Suche nach einer herausfordernden Position, in der du analysieren, untersuchen, lösen und beraten auf hbo-niveau? Und bist du neugierig auf die Möglichkeiten von AI und wie diese dir helfen kann, effizienter zu arbeiten? Schließe dich an uns an und werde Teil eines freundlichen und gemütlichen Teams, wo persönliche Entwicklung und Vergnügen Hand in Hand gehen.
Ein Tag als Supportspecialist bei Aareon
Je start de dag met een kop bonenkoffie und ein praatje met je collega's. Om 9 uur: stand‑up met het team. Wat heb je gedaan, waar loop je tegenaan, wie pakt de spoedmeldingen? Dan aan de slag. Op onze skilled servicedesk belanden geen "wachtwoord vergeten"‑vragen. Jij duikt in de complexere uitdagingen: een koppeling die hapert, data die de verkeerde kant op gaat. Je reproduceert het probleem in onze testomgeving, zoekt kontakt met development und schakelt tussendoor even met een klant aan de telefoon. Tussendoor gebruik je AI‑tools zoals ChatGPT om sneller tot oplossingen te komen, documentatie te schrijven of terugkerende vragen slim te verwerken. Niet alles is aan het eind van de dag opgelost, und dat hoeft ook nicht. Morgen sparren je collega's gerne mee om samen tot een oplossing te komen. Und vielleicht ist dat wel het moment om te bedenken: kan AI ons hier de volgende keer sneller bij helpen?
Samengevat bestaan jouw taken uit:
* Analyseren van binnengekomen foutmeldingen vanuit vastgoedklanten; is de foutmelding nicht duidelijk, dan neem je contact op met de klant om door te vragen tot de melding helemaal helder is.
* Onderzoeken und daarbij het reproduceren van de doorgegeven foutmelding om de oorzaak te achterhalen.
* Oplossen, samen oder mit hulp van jouw collega's van development. Afhankelijk van de fout in het systeem ben jij degene die de fout kan reparieren oder jouw collega's van development.
* Adviseren van de klant wanneer de fout is opgelost. Je licht telefonisch oder per mail toe waar de fout zat und adviseert de klant in het gebruik van onze software.
* Meedenken über wie AI ingezet kan worden binnen supportprocessen, ticketafhandeling und klant‑ und productondersteuning van het inzetten van chatbots tot het automatiseren van terugkerende werkzaamheden.
Wat vragen we van jou?
* Je hebt minimaal eine afgeronde hbo‑opleiding.
* Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week, 36 uur bespreekbaar).
* Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
* Je bent initiatiefrijk, oplossingsgericht und proactief in het oppakken van werk.
* Je hebt interesse in de mogelijkheden von AI und staat open om nieuwe technologieën te lernen und toe te passen in je werk. Ervaring met tools zoals ChatGPT oder vergleichbare toepassingen ist een pré, maar nieuwsgierigheid und leergierigheid zijn belangrijker.
Wat krijg je van ons als Supportspecialist?
* Ein uitgebreid inwerktraject von ± 6 Monaten waarin wir jou klaarstomen voor onze skilled servicedesk.
* Een startsalaris tussen € 2.800,- und € 3.500,-, abhängig von jouw ervaring.
* 27 verlofdagen (und mogelijkheid tot bijkopen van 15 dagen bei fulltime dienstverband).
* Hybride werken, thuis oder op kantoor.
* Gezellige teamactiviteiten, wie vrijdagmiddagborrels, een zomerfestival und ein kerstfeest.
* Doorgroeimogelijkheden, zum Beispiel nach productspecialist oder consultant.
* Ein ChatGPT Business oder MS Copilot 365 account und ruimte om te experimentieren mit AI‑tools und mee te bouwen aan wie AI binnen Aareon wordt ingezet, je ideeën zijn welkom.
* De kans om je tafeltennisvaardigheden te verbeteren in de pauzes.
Starter? Dan is dit extra interessant!
Pas afgestudeerd oder wenig experiência in IT? Geen stress! Voor Young Professionals zoals jij hebben we een speziell programma von 2 tot 3 Jahre waarin je rustig kunt groeien. Je krijgt begeleiding und ein salaris dat meeklimt mit je ontwikkeling. We investieren in jou, inklusive je ontwikkeling op het gebied van AI. Want diese Zukunft von support ist slim, und jij bouwt daar actief aan mee.
Klaar om je carrière zu starten?
Zie jij jezelf al als unsere neue Supportspecialist? Wacht nicht länger und solliciteer direkt door onderaan diese pagina op 'Solliciteren' te klikken. Heb je nog vragen over de functie? Mail ons dan gerust naar vacature@aareon.nl.
Bij Aareon houden we van diversiteit. Twijfel je of je voldoet aan de eisen? Gewoon solliciteren! We geloven meer in potentie dann in perfectie.
#J-18808-Ljbffr