À propos de nous
Ultima Gstaad is undoubtedly one of the finest properties in Switzerland. Located in the desirable Gstaad resort, Ultima’s multi-award-winning hotel is known for its 5-star superior service and outstanding wellness and ski facilities. Here, traditional Swiss architecture is entwined with bold artwork and the modern comforts of today’s world. There are three wooden chalets of 11 suites, six private residences, a restaurant and two inviting bars. Plus, there’s a leading Swiss clinic and spa for recharging to full.
Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Générale(e) H/F pour notre Hôtel de luxe situé à Gstaad, ainsi que notre Chalet privé situé à Promenade.
Mission
* Superviser une équipe de Dames/Valets de chambre, de Linger(e)s et d'équipier(e)s d'étage
* Garantir l’entretien irréprochable des suites et résidences et locaux communs de l’ensemble de l’établissement
* Coordonner et contrôler le travail des Dames/Valets de chambre
* Effectuer le contrôle des suites et résidences lors des arrivées (propreté, standards d’accueil, amenities, VIP, etc.) et lors des départs
* Assurer la gestion du matériel, de la literie, des stocks, des chariots et des minibars
* Assurer la gestion des plannings selon le taux d’occupation de l’établissement
* Former les équipes Housekeeping aux procédures et standards de l'établissement
* Gérer d'éventuelles situations imprévues de manière réactive et professionnelle
* Assurer la satisfaction optimale de la clientèle
* Coordonner le travail du Housekeeping avec les autres départements de l'hôtel
Profil
* Formation supérieure en école hôtelière avec une spécialisation en hébergement
* Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe
* Français et anglais courants - Une 3ème langue un plus
* Très bonne culture générale et excellent savoir-être
* Rigoureux(se), dynamique, organisé(e)
* Soucis du détail et parfaite autonomie
* Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
* Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle
* Polyvalent(e), flexible et disponible pour la clientèle