1st/2nd Level ICT Supporter (m/w) 80 - 100%
Im Auftrag unseres Kunden, einer spannenden Unternehmung aus dem Kanton Luzern, die im Bereich Medizintechnik tätig ist, suchen wir einen versierten und wissbegierigen 1st/2nd Level ICT Supporter (m/w) 100%. Bist du auf der Suche nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen.
Aufgaben
* Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio
* Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA
* Du koordinierst Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten
* Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen
* Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit
* Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit
Profil
* Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support.
* Du interessierst dich für IT und Applikationen
* Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint) aus
* Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst stets den Überblick und einen kühlen Kopf
* Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Französisch und Englisch sind von Vorteil
Wissenswertes
* Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team
* Entwicklungsfähige sowie selbstständige Arbeit
* Modern ausgerüsteter Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur
* Gute und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
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