Experience Concierge Manager 100% (w/m/i)
Bürgenstock Hotels AG – 6363 Obbürgen (NW)
Job Details
* Start date: 01.05.2026
* Duration: Permanent
* Work form: Sunday and holiday work, Shift work, Night work
* Workload: 100%
Responsibilities
* Leitung und Inspiration des Experience Concierge und Valet-Teams, um täglich erstklassigen Service zu gewährleisten
* Entwicklung exklusiver Erlebnisse und Aktivitäten, die den Aufenthalt am Bürgenstock Resort unvergesslich machen
* Gestaltung kreativer, wöchentlicher Aktivitätsprogramme für Gäste und deren reibungslosen Durchführung
* Sicherung höchster Luxus‑und Qualitätsstandards sowie Bürgenstock Resort Standards
* Pflege starker Partnerschaften mit ausgewählten regionalen Anbietern, um einzigartige Aktivitäten und Ausflüge zu ermöglichen
* Steigerung des Mehrwerts für Gäste durch personalisierte Empfehlungen und besondere Erlebnisse
* Persönliche Betreuung von VIP‑Gästen sowie Koordination besonderer Wünsche und individueller Anfragen
* Übernahme des professionellen Handlings von Gästefeedbacks und Beschwerden
Qualifications
* Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
* Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
* Erfahrung mit einem PMS‑System wie Opera ist von Vorteil.
* Offene und initiativ Verkäuferpersönlichkeit mit Flexibilität, Selbstständigkeit, Qualitätsbewusstsein und Belastbarkeit.
* Kreativität und feines Gespür für außergewöhnliche Gästeerlebnisse.
* Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
* Führungserfahrung und Team‑Motivation.
* Unternehmerisches Denken und gutes Verständnis für Zusatzverkauf und Upselling.
Language Skills
* Deutsch – sehr gut in Wort und Schrift
* Englisch – sehr gut in Wort und Schrift
* Französisch – gut in Wort und Schrift
Benefits
* Personalhaus mit Fitnessstudio, TV‑Lounge, Billardraum und Bibliothek
* Ermäßigungen in den Restaurants, Hotel‑Übernachtungen für Sie, Familie und Freunde
* Ermäßigungen für Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen
* Gruppenkurse zu attraktiven Preisen
* REKA‑Checks zu Vorzugskonditionen
* Öffentliche Verkehrsmittel kostenfrei bzw. Zuschuss, günstige Parkplätze
* Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, Weiterbildungen und interne Aufstiegsmöglichkeiten
Our Values
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto. Wenn Sie sich mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.
Apply
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E‑Mail an sonja.hartmann@ravownw.ch oder nutzen Sie das Online‑Formular.
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