Ihre Aufgaben:
* Unterstützung des Leiters Kundendienst im Bereich Administration
* Selbständige Abwicklung der Korrespondenz im Kundendienst
* Verrechnung der jährlichen Wartungsverträge
* Schadenabwicklung mit der Versicherung (Aufbereitung etc.)
* Bearbeiten von Reklamationen im Bereich Service
* Telefonische Beratung der Kundschaft in Bezug auf den Service
* Mithilfe bei der Fakturierung / Verrechnung aller Auftragsarten
* Abklärung von Pendenzen mit den Kundendiensttechnikern bezüglich Protokollierung und Verrechnung von Aufträgen
* Erarbeiten von Reparaturlösungen mit Kunden sowie Auslösen von Reparaturaufträgen
* Enge Zusammenarbeit mit der Disposition des Kundendienstes sowie anderen Bereichen (Ablesung, Abrechnung, Verkauf)
Ihr Profil:
* Abgeschlossene haustechnische Ausbildung (vorzugsweise Heizungs- oder Sanitärinstallateur/in) mit kaufmännischer Erfahrung oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Haustechnikbereich
* Erfahrung im Büro und telefonischen Kundenkontakt
* Ausgeprägtes Kunden- und Dienstleistungsverhalten
* Gewinnende Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer
* Versiert im Umgang mit IT-Programmen
* Selbständig, zuverlässig, flexibel, gute Auffassungsgabe
* Deutsche Muttersprache, stilsicheres Deutsch
* Gepflegtes Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen
Wir bieten:
* Eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
* Attraktive Arbeitszeiten
* Interne Schulungs-/Learning Angebote
* Gratis PP und weitere ansprechende Fringe Benefits
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