PpUm unsere international tätigen Kunden bestmöglich zu unterstützen, suchen wir Verstärkung für unsere IT Support Teams. /ppUPGREAT mit Sitz in Fehraltorf und neu auch einer Niederlassung in Aarau ist Dein kompetenter Partner für Outsourcing, Modern Work und Cloudlösungen. /ppDann suchen wir genau Dich bei der UPGREAT AG! /ppUnsere Unternehmenskultur basiert auf den drei Grundwerten: bBegeisterung, Menschlichkeit /b und bKompetenz /b. Diese Werte prägen unser Denken, Fühlen und Handeln innerhalb unseres Unternehmens und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Geschäftspartnern. /ph3Aufgaben /h3ulliDu erfasst, qualifizierst und triagierst eingehende Tickets schnell und präzise – und sorgst so für eine effiziente Weiterbearbeitung /liliIncidents bearbeitest du im Rahmen des 1st Level Incident Managements eigenständig und lösungsorientiert, damit unsere Benutzer möglichst rasch wieder arbeiten können /liliBei komplexeren Störungen übergibst du die Fälle an unsere Systems Engineers und bleibst als verlässlicher Ansprechpartner nah am Geschehen /liliDurch die Durchführung von Standard Changes im Verantwortungsbereich des Service Desk Onsite Support Teams trägst du aktiv zur Stabilität der Kundenumgebungen bei /liliDu übernimmst die Pflege und Wartung von Benutzer- und Computerkonten, Zugriffsrechten und Applikationen und stellst so die Funktionsfähigkeit der IT sicher /liliAls kommunikative Drehscheibe informierst du unsere Benutzer transparent über den Stand ihrer Anliegen und schaffst damit Vertrauen und Zufriedenheit /liliBei Vor-Ort Einsätzen – ob für geplante Support-Tage oder kurzfristige Ad-hoc-Aufträge – überzeugst du durch deinen kompetenten Auftritt und machst unsere Kunden zu echten Fans /liliAls erste Anlaufstelle im Service Desk bist du für unsere Benutzer telefonisch und per E-Mail erreichbar und stellst im Schichtbetrieb (Montag bis Freitag, 07.00 – 18.00 Uhr) einen reibungslosen Betrieb sicher /li /ulh3Qualifikation /h3ulliDu verfügst über eine abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder bringst als Quereinsteiger entsprechende Berufserfahrung mit /liliDu hast bereits Berufserfahrung als Supporter, Support Engineer oder Operations Engineer im 1st- und 2nd-Level-Bereich gesammelt – idealerweise bei einem IT-Dienstleister /liliDein Informatikfachwissen ist breit abgestützt, insbesondere im Microsoft-Systemumfeld. /liliDer sichere Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft-Office-Produkten, Microsoft 365 und Standardsoftware gehört für dich zum Alltag /liliZudem bringst du Kenntnisse in den Bereichen Windows Server und dessen Funktionen/Rollen, Active Directory, Exchange Server, Citrix sowie im Netzwerkumfeld mit /liliDeutsch ist deine Muttersprache, dazu verfügst du über gute Englischkenntnisse /liliDu hast Freude am direkten Kundenkontakt und zeichnest dich durch ein ausgeprägtes Dienstleistungsdenken aus /liliEine hohe Belastbarkeit und Flexibilität gehören ebenso zu deinen Stärken wie eine ausgeprägte Selbstorganisation /liliVerantwortungs- und Pflichtbewusstsein sind für dich selbstverständlich /liliEin Führerausweis der Kategorie B ist zwingend erforderlich /li /ulh3Benefits /h3ulliDich erwartet eine Unternehmenskultur, die auf unseren Werten Menschlichkeit, Kompetenz und Begeisterung basiert – bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt /liliDu wirst Teil eines dynamischen und kollegialen Teams mit 140 Mitarbeitenden – hier zählen Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und individuelle Stärken /liliEs erwartet dich ein attraktives und spannendes Wirkungsfeld mit viel Gestaltungsfreiraum – Verantwortung übernehmen und mitgestalten gehört bei uns dazu /liliWir bieten dir flexible Arbeitsformen, damit sich dein Berufs- und Privatleben optimal vereinbaren lassen. /liliDu arbeitest in modernen Büroräumlichkeiten mit ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplätzen – so kannst du dich wohlfühlen und konzentriert arbeiten. /liliMit fortschrittlichen Sozialleistungen sorgen wir für deine Absicherung – wir übernehmen 55 % deines Pensionskassenbeitrags sowie den Beitrag zur Krankentaggeldversicherung. /liliDeine Entwicklung ist uns wichtig – wir unterstützen deine Weiterbildung und begleiten dich aktiv auf deinem beruflichen Weg /liliDeine Leistung schätzen wir – darum profitierst du von attraktiven Fringe Benefits, wie kostenlosen Parkplätzen, einem Geburtstagsgeschenk und Sonderkonditionen bei Partnern. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr