Vetriebsinnendienst & Backoffice Spezialist (f/m/d)
Schweiz
Wir suchen einen Vertriebsinnendienst & Backoffice-Spezialisten (w/m/d), der das operative Rückgrat unseres Vertriebs aufbaut und als treibende Kraft hinter der skalierbaren Lead-Generierung, der strukturierten Qualifizierung und der frühen Opportunity-Entwicklung in der gesamten EMEA-Region fungiert. In diesem schnell wachsenden Startup- und Scaleup-Umfeld werden Sie wiederholbare Outreach-Workflows etablieren, einen messbaren Beitrag zur Pipeline leisten und reibungslose Übergaben an den Außendienst und die Geschäftsentwicklung sicherstellen.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
Vertriebsinnendienst & Kunden Support
Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung skalierbarer Inside-Sales-Prozesse, Qualifizierungsmethoden und digitaler Kontaktstrukturen für die EMEA-Region
Lead-Qualifizierung: Bearbeitung eingehender B2B-Anfragen per Telefon, E-Mail und über die Website, Qualifizierung potenzieller Leads und Weiterleitung an den zuständigen regionalen Vertriebsleiter
Partnermanagement: Bearbeitung eingehender Anfragen durch unsere Vertreter in verschiedenen Märkten, die als Integratoren oder Händler tätig sind
Angebotsmanagement: Erstellung, Kalkulation und Versand maßgeschneiderter kommerzieller Angebote und Kostenvoranschläge auf der Grundlage der technischen Spezifikationen, die von unseren Außendienstmitarbeitern, dem technischen Vertrieb, dem Service und dem Projektmanagement bereitgestellt werden
Potenzielle Kunden durch definierte Anfangsphasen des Verkaufszyklus begleiten und so einen reibungslosen Übergang zu einer intensiveren Geschäftsbeziehung gewährleisten
Strukturierte Erstgespräche leiten, Kundenbedürfnisse ermitteln und das Wertversprechen des Produkts klar und überzeugend vermitteln
Back Office & Verkauf
Auftragsabwicklung: Verwalten Sie den gesamten Auftragsabwicklungszyklus in unserem ERP-System – von der Auftragserfassung und -bestätigung bis hin zur Abstimmung mit den Logistik- und Produktionsabteilungen
CRM-Pflege: Halten Sie unser CRM-System (MS CRM) auf dem neuesten Stand und sorgen Sie so für saubere Daten, eine präzise Prognoseunterstützung und eine lückenlose Nachverfolgung der Vertriebspipeline
Stammdatenverwaltung: Pflege von Kundenkonten, Preisvereinbarungen und Vertragsdatenbanken
Kommunikation zwischen den Abteilungen: Als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik, Finanzabteilung und technischem Support fungieren, um Unstimmigkeiten bei Lieferungen oder der Rechnungsstellung zügig zu klären
Abschluss in Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ein verwandtes Fachgebiet. Kenntnisse in Elektrotechnik oder im Bereich erneuerbare Energien sind von großem Vorteil
Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im B2B-Innenvertrieb, im Vertriebsmanagement oder im kaufmännischen Backoffice, idealerweise in den Bereichen erneuerbare Energien, Elektrotechnik oder Investitionsgüter
Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) sowie Erfahrung mit einem gängigen ERP-System (z. B. Microsoft Dynamics) und einem CRM-System
Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (zwingend) und Englisch
Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Sie sind sehr gut organisiert, prozess- und lösungsorientiert und behalten auch in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld einen kühlen Kopf.
Praktische Erfahrung mit der Kundenansprache aus der Ferne, der digitalen Akquise und der strukturierten Lead-Qualifizierung
Hohe Reaktionsfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Kundenkontakte gleichzeitig zu betreuen
Erfahrung in den Bereichen Energie, Industrietechnik, erneuerbare Energien, Batteriespeicher, BESS oder verwandten technischen Bereichen
Vertrautheit mit dem Umfeld von Start-ups und Scale-ups sowie der Entwicklung von Vertriebsprozessen von Grund auf
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Teams zur Validierung von Kundenanforderungen
Standort: Technopark Luzern, Schweiz – alternativ besetzen wir diese Stelle auch an unserem Standort in Bremen, Deutschland.
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