Die iWay AG liefert massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Internet, Telefonie, Mobile, TV, Hosting & Cloud, sowie Datacenter. Wir punkten bei unseren Kunden mit persönlichem und kostenlosem Support und setzen zu 100 Prozent auf Schweizer Knowhow und Infrastruktur.
Was erwartet dich
Du machst Kunden- & Partnersupport (2nd/3rd Level), schriftlich und telefonisch
Du bearbeitest Bestellungen
Du konfigurierst virtualisierte PBXen, Hardwaretelefone, Softphones, CTI, usw.
Du machst Problemanalysen und -diagnosen
Du betreust das VoIP-System (Aareswitch, Freeswitch)
Du bearbeitest Nummernportierungen und beantwortest Fragen des 1st Level Support
Du hast min. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich VoIP (vorzugsweise bei einem ISP oder Voice Provider)
Du hast gute Kenntnisse in SIP
Erfahrung mit PBX-Systemen (z.B. wwcom PBX, Mitel, Starface, Asterisk, Yeastar, etc.)
Du verfügst über ein 3CX-Zertifikat
Du hast grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Linux, SSH, Wireshark, sowie Firewall- und Netzwerksysteme
Erfahrung mit Monitoring- und Troubleshooting-Tools
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
Du bist kommunikativ, handelst kundenorientiert und arbeitest gerne in einem Team
Du arbeitest selbständig, strukturiert und bist analytisch
Das Besondere an dieser Position
Wichtige Aufgabe innerhalb eines motivierten Teams mit kurzen Entscheidungswegen
Fairer Lohn, sehr gute Sozialleistungen und Unterstützung bei Weiterbildungen
Ein zentraler Arbeitsplatz in Zürich Altstetten (Nähe Tram/SBB), Parkplätze vorhanden
Ein hybrides Arbeitsmodell und 5 Wochen Ferien
Andreas Ott freut sich auf deine Bewerbung und gibt dir auch gerne weitere Auskunft.
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