Die Migros Zürich verbindet als Arbeitgeberin ein spannendes und innovatives Informatikumfeld mit den Vorzügen eines soliden Schweizer Unternehmens. Wir suchen Verstärkung für unsere Abteilung IT Services und Lösungen.
Wichtige Hinweise: Pikettdienst sowie Früh- und Spätdienste (07:00 Uhr / 17:30 Uhr) nach Einsatzplan
Was du bewegst
* Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender*innen in allen Belangen unseres IT-Dienstleistungsangebots
* Du erfasst und nimmst Störungsmeldungen entgegen
* Du behebst Störungen und beantwortest Anfragen der Kundschaft (Mitarbeitende der Migros Zürich) & veranlasst allfällige Umgehungslösungen (1st Level Support)
* Du leitest Störungsmeldungen weiter & fragst die zuständigen Stellen (2nd Level Support) an und überwachst die Störungsbehebung
* Du berätst die Kundschaft bei Fragen & Änderungswünschen
* Du erstellst & aktualisierst Dokumentationen & Wissensdatenbanken
* Du bildest dich stets weiter und stellst sicher, dass dein persönlicher Ausbildungsstand in Bezug auf aktuelle Geschäftsprozesse & Technologien aktuell ist
* Du betreust die Kundschaft an unserem Service Desk Empfang
* Du arbeitest im Projekt "Future Service Desk" mit: Mitwirkung bei der Konzeption und Umsetzung von KPIs und Kennzahlen; Koordination von Themen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Was du mitbringst
* Bildung: Student*in (Uni/FH/HF) mit Fachrichtung wie Wirtschaftsinformatik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbares technisches Studium
* Berufserfahrung: Erfahrung in einem IT Help Desk / Service Desk Team
* Offenheit, Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie proaktives Handeln
* Vernetztes Denken und hohe Belastbarkeit
* Flexibilität & Bereitschaft für spezielle Arbeitseinsätze evtl. auch am Wochenende und für Pikettdienst
* Selbständige, gewissenhafte und genaue Arbeitsweise
* Schnelle Auffassungsgabe, gutes technisches Verständnis und Freude an neuen Technologien
* Gute MS Windows Kenntnisse und MS 365 Kenntnisse
* Erfahrung mit IT Service Management Anwendungen (ITIL, ServiceNow von Vorteil)
* Deutsch (sehr gute Kenntnisse)
* Französisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten
* Zentraler Arbeitsort: Arbeiten in Zürich West
* Gesund arbeiten: Gesundheitsfördernde Angebote wie Massagen und Gesundheitschecks
* Flexible Arbeitszeit: Private und berufliche Ansprüche vereinbaren
* Kinderbetreuung: In der hauseigenen Kinderkrippe «Wirbelschloss»
* Mobilität: Mit dem einmaligen Freizeitbonus pro Jahr von insgesamt max. CHFbeteiligen wir uns an deinem ÖV-Abo
* Handy-Abo: Du darfst dich auf Sonderkonditionen für das Handy-Abo freuen
* Berufliche Vorsorge: Hervorragende Pensionskassenleistungen mit hoher Arbeitgeberbeteiligung
* Sozialleistungen: Faire Sozialleistungen
* Verpflegung: Vergünstigung im Personalrestaurant
* Cumulus-Punkte: Du erhältst zusätzliche Cumulus-Punkte beim Einkaufen
* Migros Bank: Vorzugszinsen bei Privat- und Anlagekonto, kostenlose Kontoführung, vergünstigte Hypotheken und mehr
* Mitarbeiterangebote: Bis zuCHF pro Jahr (abhängig von deinem Pensum) für deine Erholung und Weiterentwicklung - nutzbar für Fitness-Abos, Kurse, Gesundheitsangebote oder einen Zuschuss fürs ÖV-Abo.
* Ferien: Du profitierst von 5 Wochen Ferien pro Jahr
* Klubschule Migros: Beteiligung an den Kurskosten in der Klubschule
* Freizeit- und Kulturangebote: Du profitierst von vergünstigten Tickets bei ausgewählten kulturellen Veranstaltungen
* Sport- und Fitnessangebote: Du kannst einmalig pro Jahr einen Freizeitbonus von insgesamt max. CHFz. B. für ein Jahresabo fürs M-Fitnesscenter einlösen
* Gezielte Förderung: GMZ Young Talents Community: du beteiligst dich an spannenden Projekten unserer Community und nimmst an Events teil, die dich weiterbringen
* Aus- und Weiterbildung: Unterstützung bei berufsbezogener Aus- und Weiterbildung,
* Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Verwirkliche deine innovativen Ideen
* Sozial- und Personalberatung: Interne Sozialberatung
Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.
Rekrutierungsprozess
* Vorselektion der Bewerbungen
* Persönliches Video- oder Telefongespräch
* Probearbeiten
* Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Frau Monika Allenbach
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