Supporter:in im ict-service desk & support 60 % - 100 % (w/m/d)

Luzerner Kantonalbank AG, Pilatusstrasse 12, 6003, Luzern

Supporter:in im ICT-Service Desk & Support 60 % - 100 % (w/m/d)

Dein Job im Überblick

Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden und anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und -Lieferanten ist das Team ICT Service Desk und Support die Visitenkarte der ICT. Aufgrund der bevorstehenden Einführung von M365 suchen wir zur Ergänzung dieses Teams eine erfahrene, motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit.

Was du bei uns bewirkst

• Du bist mitverantwortlich für den ICT Service Desk, den First- und Second-Level Support
• Du berätst die Anwender:innen telefonisch
• Du bearbeitest Incident- und Problem-Management Tickets
• Du organisierst ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk und führst diese aus
• Du bist mitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen
• Du arbeitest in betrieblichen ICT-Projekten mit

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker:in, ICT Fachperson oder EFZ Plattformentwicklung
• Zertifizierungen in CompTIA A+, CompTIA Netzwerk+ und MCAS Office (oder gleichwertige Abschlüsse) von Vorteil
• Praktische Erfahrungen im ICT Support grosser, komplexer ICT Landschaften sowie das Verständnis für Zusammenhänge
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien
• Sehr hohe Kundenorientierung sowie das Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können
• Genaue und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Problemlösung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Corina Käch

HR Business Partner

+41 41 206 25 78

corina.kaech@lukb.ch