Ici, la satisfaction client rencontre l'excellence opérationnelle, où la façon dont l'équipe s'implique transforme les interactions quotidiennes en expériences mémorables, et où chaque décision contribue au succès du magasin.
Dans ce rôle, tu diriges la stratégie d'expérience client, tu analyses les indicateurs clés de performance, tu identifies les opportunités et tu apportes des ajustements pour garantir que chaque point de contact reflète l'excellence. Tu guides l'équipe, tu dispenses des formations et tu donnes l'exemple d'un service qui établit la norme en matière de comportement centré sur le client. En incarnant la méthode Energies, tu inspires les autres à apporter la même attention et la même énergie à chaque interaction.
On cherche des personnes qui s'épanouissent en combinant vision et action, des leaders capables d'organiser des équipes, de développer les talents et de créer un environnement où les clients et l'équipe s'épanouissent. Des personnes capables de superviser les budgets, de maintenir les normes en matière de produits et d'image, et d'améliorer à la fois l'espace et les processus, tout en plaçant le parcours client au cœur de chaque décision.
Ici, tu auras l'occasion de façonner des expériences, d'affiner le flux opérationnel et d'améliorer les capacités de l'équipe. Chaque magasin a son propre rythme, et c'est l'occasion pour toi de laisser ta marque grâce à ta stratégie, ton leadership et ton esprit d'innovation. Du soutien, des formations et des opportunités d'évolution te sont proposés dès le premier jour.
Ce poste ne se limite pas à la direction des opérations. Il s'agit de créer un magasin qui allie service, esthétique et performance.
C'est à toi de décider où tu veux aller.