Description de l'entreprise
Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers.
Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !
Description du poste
Intégré au sein de notre département du Customer Service et dans un but d’évolution de ce dernier, votre mission principale sera de jouer un rôle clé dans le suivi du plan stratégique permettant d’atteindre les objectifs du service. Dans ce cadre-là :
Vous coordonnerez l’activité du Customer Service en assistant les responsables régionaux dans le suivi des différents centres
Vous suivrez le déploiement des projets tout en assurant leur bonne exécution en collaboration avec les principaux responsables
Vous effectuerez le suivi régulier des activités opérationnelles et l’application des bonnes pratiques pour assurer une gestion efficace
Vous analyserez les opérations et performances de tous les centres de Customer Service et serez force de proposition pour des améliorations de flux et processus ainsi que des indicateurs clés
Vous serez également en charge de mettre en place et de gérer des canaux de communication afin d’optimiser les échanges entre les différents collaborateurs
Enfin, vous serez amené à vous rendre dans nos marchés afin de rencontrer les équipes locales et comprendre leurs besoins spécifiques
Qualifications
Au bénéfice d'un Bachelor et/ou Master en économie ou ingénierie, vous justifiez d’une première expérience confirmée sur un rôle similaire
Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais
Autonome et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre polyvalence, votre esprit d’analyse et votre sens de responsabilité et d’organisation
Vous êtes doté d’une bonne capacité d'écoute et avez de la facilité à communiquer avec vos interlocuteurs
Doté d’ouverture d’esprit, vous êtes volontaire et avez soif d’apprendre
Vous êtes une personne dynamique, proactive et force de proposition, capable de s’impliquer pleinement dans ses missions et d’apporter des idées nouvelles
Enfin, vous êtes disposé à effectuer des déplacements professionnels à hauteur de 10 à 20% de votre temps de travail
Informations supplémentaires
Ce que nous offrons :
La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
La possibilité selon la fonction de travailler à distance
Un restaurant d’entreprise
Une LPP avantageuse
Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d’Audemars Piguet ? N’hésitez pas et postulez en ligne ! Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle.
Le masculin vaut pour le féminin.
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