Gouvernant(e)

Responsabilités

• Superviser une équipe de Dames/Valets de chambre, de Linger(e)s et d'équipier(e)s d'étage
• Garantir l’entretien irréprochable des suites et résidences et locaux communs de l’ensemble de l’établissement
• Coordonner et contrôler le travail des Dames/Valets de chambre
• Effectuer le contrôle des suites et résidences lors des arrivées (propreté, standards d’accueil, amenities, VIP, etc.) et lors des départs
• Assurer la gestion du matériel, de la literie, des stocks, des chariots et des minibars
• Assurer la gestion des plannings selon le taux d’occupation de l’établissement
• Former les équipes Housekeeping aux procédures et standards de l'établissement
• Gérer d'éventuelles situations imprévues de manière réactive et professionnelle
• Assurer la satisfaction optimale de la clientèle
• Coordonner le travail du Housekeeping avec les autres départements

Qualifications

• Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe et/ou chalet-villa privé.
• Très bonnes connaissances du Français et de l’Anglais
• Présentation très soignée et excellent savoir-être
• Rigoureux(se), dynamique
• Soucis du détail et parfaite autonomie
• Flexible et disponible quant aux shifts
• Connaissance de la clientèle UHNWI un atout