Dein Arbeitsalltag
* Sicherstellung einer erstklassigen Gästezufriedenheit im gesamten Bereich Guest Experience
* Persönliche Betreuung sowie individuelle Begrüßung und Verabschiedung von VIP-Gästen
* Aktive Präsenz im Hoteleingangsbereich inklusive Koordination der Bellmen
* Organisation und Umsetzung besonderer Gästewünsche auf höchstem Serviceniveau
* Ueberwachung der Anreisen, Durchführung von Zimmerchecks bei VIPs sowie Qualitätssicherung der Amenities
* Kontrolle und Koordination des Gepäcks- und Valet-Services
* Bearbeitung von VIP- und Long-Stay-Buchungen sowie Pflege und Aktualisierung der Gästeprofile im System
* Organisation von Transfers, Restaurantreservierungen, Ausflögen und Events
* Unterstützung des Front Desk bei hohem Gästeaufkommen
Was wir uns von dir wünschen
* Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
* Ausgeprägte Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, Erwartungen konsequent zu übertreffen
* Hohe Einsatzbereitschaft, Organisationstalent und Führungskompetenz
* Führerausweis der Kategorie B
Unsere Benefits
* Grosszügige Vergünstigungen für Hotelöbernachtungen innerhalb der Bürgenstock Collection sowie bei Partnerhötel der Swiss Deluxe Hotels und Leading Hotels of the World
* Zugang zu einer Mitarbeitenden-Benefits-Plattform mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
* Regelmäßige Mitarbeitenden-Events (Sommerfest, Weihnachtsapéro, Geburtstagsessen)
* Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
* Eine geschenkte Hotelöbernachtung für dich und deine Begleitperson
* Zugang zur Bern City Card sowie zu REKA-Checks
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