Deine Zukunft beginnt hierBack-Office ServiceWenn wir schlafen oder unser Zuhause verlassen, möchten wir alle unser Heim so vorfinden, wie wir es verlassen haben. Nach einem Einbruch sind es nicht die verlorenen Gegenstände, die am meisten schmerzen, sondern die Verletzung unserer Privatsphäre. Bei Securitas Direct tun wir alles, um diesen Moment zu verhindern. Mit einem umfassenden Service und modernster Technologie schützen wir das, was zählt, und bieten echte Sicherheit. Unser KMU - agil, menschlich und zukunftsorientiert - fördert Eigenverantwortung und einen echten Beitrag zum gemeinsamen Erfolg. Wenn du dich uns anschließt, nimmst du an dieser Mission teil. Unabhängig von deiner Rolle trägst du dazu bei, unsere Lösungen zu leben und zu verbessern, indem du unsere Aktivitäten konzipierst, begleitest oder unterstützt.Wir suchen eine Person für den Back-Office ServiceWas du erreichstIn dieser Rolle arbeitest du im Team und profitierst gleichzeitig von großer Autonomie. Im Herzen unseres Back-Office-Service spielst du eine wesentliche Rolle bei der Koordination und Verwaltung externer technischer Ressourcen auf nationaler Ebene. Als Garant für Servicequalität validierst, koordinierst und planst du technische Einsätze, antwortest autorisierten Partnern und Technikern und steuerst das Management der Einsätze vor Ort vom Büro aus auf Schweizer Ebene, und zwar in den beiden Hauptsprachen Französisch und Deutsch.Deine täglichen Verantwortlichkeiten:- Bearbeitung technischer Anfragen und Inbetriebnahmen - auf Französisch und Deutsch- Unterstützung des Netzwerks autorisierter Partner und Außendiensttechniker- Erstellung und Nachverfolgung von Einsatzplänen sowie telefonische Nachfassaktionen beim Netzwerk- Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere von Key Accounts- Sicherstellung der Bearbeitung bestimmter Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kundenlebenszyklus und dem technischen Teil- Verwaltung der Stammdaten des Netzwerks und des KundenportfoliosEine vielseitige und verantwortungsvolle Position an der Schnittstelle von Technik, Kundenservice und Verwaltung.Dein Profil:- Kaufmännische Ausbildung- Beherrschung von Französisch und Deutsch (Schweizerdeutsch) oder umgekehrt- Sicher im Umgang mit Telefon-Tools und ausgeprägtes Gespür für Kundenservice- Vielseitigkeit und Autonomie bei der Bearbeitung von Aktivitäten- Stressresistenz und die Fähigkeit, einen kühlen Kopf zu bewahren- Technische Kenntnisse von Vorteil (Interesse an Alarmsystemen, Netzwerken und deren technologischen Aspekten)- Lernbereitschaft für einen neuen BerufWas wir bieten:Ein Beruf mit Sinn! Als Mitarbeitende im Back-Office Service bist du der wahre Schutzengel unserer technischen Partner und Kunden. Jede Entscheidung zählt und deine Rolle hat einen direkten Einfluss auf die Sicherheit von Personen und Eigentum. Als autonome Person übst du einen spannenden Beruf aus, der Technologie, Wachsamkeit und Serviceorientierung vereint, innerhalb eines eingeschworenen Teams, auf das du zählen kannst.Schließe dich einem agilen Unternehmen in menschlicher Größe an, mit einer echten Familienkultur und der Präsenz der Securitas Gruppe. Du wirst dich in einem wachsenden Markt entwickeln, in dem Service das Herzstück unseres Geschäfts ist, unterstützt durch modernste Technologien für Privatpersonen und Unternehmen. Dein Alltag stützt sich auf digitale Werkzeuge, einen flexiblen Rahmen und ein Team, das auf Leistung abzielt, bevor gemeinsam gefeiert wird. Ausflüge, Abteilungsaktivitäten, Raclette-Essen, Tage in den Bergen: Unsere gemeinsamen Momente stärken unsere Entwicklung. Ein modernes Umfeld und Vorteile: Alles ist da, damit du dich wohlfühlst.Bereit für eine neue Herausforderung? Wir würden uns freuen, deine Unterlagen zu entdecken. jidc4ae23fade jit0625ade jpiy26ade