Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als
Dein Beitrag
Fachliche Führung und Unterstützung der Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft (In-/Exkasso, Provisionen, Vertrags- und Prozessfragen) sowie Zusammenarbeit mit internen Stellen (Distribution, Claims, IT)
Sicherstellung der Bearbeitungsqualität sowie Einhaltung von Prozessen und Richtlinien
Fachliche Ansprechperson für komplexe Fälle, Eskalation und Beschwerden inklusive Analyse, Koordination und nachhaltiger Lösungsfindung
Verantwortung für das Beschwerdemanagement im Bereich Operations inkl. Ableitung von Verbesserungsmassnahmen
Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Operativen Prozessen (z.B. Automatisierung, Standardisierung, Effizienzsteigerung)
Übernahme der Rolle als Testmanager:in bei Systemanpassungen und Releases (Planung, Koordination und Durchführung von fachlichen Tests)
Erstellung und Pflege von Testfällen, Begleitung von Abnahmen sowie Sicherstellung der fachlichen Qualität bei Änderungen
Mitwirkung bei Einführung neuer Tools, Systeme oder fachlicher Änderungen inkl. Wissenstransfer ins Team
Unterstützung bei der fachlichen Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
Deine Fähigkeiten und Talente
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit abgeschlossener Weiterbildung als Krankenversicherungs- und/oder Sozialversicherungsfachmann/-frau mit eidg. Fachausweis oder gleichwertige Qualifikation
Fundierte Kenntnisse und mehrjähriger Berufserfahrung in der Krankenversicherung oder mehrjährige Erfahrung in der Fachführung einer Krankenversicherung
Fundiertes Wissen in Syrius, gute IT-Kenntnisse und versierter Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen
Freude am fachübergreifenden Arbeiten
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in Italienisch oder Französisch von Vorteil
Kundenorientiertes, vernetztes und lösungsorientiertes Denken sowie exaktes und selbstständiges Arbeiten
Freude an fachlicher Führung und Zusammenarbeit im Team
Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsstärke sowie eine positive und offene Persönlichkeit
Bewirb dich jetzt!
Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.
Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden.
Über AXA
Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst. Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
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