Escalation Manager Operation Control Center page is loaded## Escalation Manager Operation Control Centerremote type: 60-100%locations: Berntime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R-0004579# **Your future starts here**Bei Swisscom Broadcast sorgst du dafür, dass sicherheitsrelevante Kommunikations- und Broadcastdienste jederzeit zuverlässig funktionieren. Als Escalation Manager Operation Control Center übernimmst du Verantwortung bis zum Second-Level-Support, koordinierst Störungsbehebungen und stellst die Verfügbarkeit der Systeme unserer Kundschaft sicher – von Drohnenüberwachungs- und Broadcastlösungen bis hin zu Sicherheitsfunk und LPN. Dabei wirst du Teil eines motivierten Teams von 14 Mitarbeitenden, das rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres einsatzbereit ist.* Störungen analysieren, priorisieren und koordinieren* Kommunikation und Eskalationen zwischen Fachbereichen steuern* Betrieb und Überwachung sicherheitskritischer Infrastrukturen, wie Drohnenüberwachung, Low Power Network, Videoüberwachung und Broadcast* Qualität und Verfügbarkeit unserer Services gewährleisten**Deine Skills:*** Abschluss (EFZ) in Informatik, Elektronik oder Automatik und/oder Bachelor-Abschluss (ETH/Uni/FH) in einem technischen Bereich* Erfahrung im Incident- oder Service Management sowie Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (TCP/IP)* Erfahrung mit Überwachungs-, Funk- oder Broadcastsystemen von Vorteil* ITIL-Zertifizierung und/oder Kenntnisse in ServiceNow ITSM von Vorteil* Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte rasch zu verstehen und klar zu vermitteln* Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise* Kommunikative, kundenorientierte und teamfähige Persönlichkeit* Bereitschaft, Verantwortung in einem Rund-um-die-Uhr-Betrieb (7x24) zu übernehmen* Sehr gutes Deutsch und Französisch, zwingend; Englisch oder Italienisch von VorteilBei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Als Mitarbeitende\*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. .# # **Discover your possibilities** you'll find answers to the most important and frequently asked questions.*To all recruitment agencies: Swisscom does not accept agency CVs. Please do not forward CVs to our job's alias, Swisscom employees or any other organisation location. Swisscom is not responsible for any fees related to unsolicited CVs.*### ### **Contact person**Silvia Zurmühlen### ### Talent Acquisition Manager### ### +41 (58) 2246454### ### **Your homebase**Broadcast### ### Ey 10, 3063 Ittigen### ###[](blob:https://swisscom.wd103.myworkdayjobs.com/0d15caa7-0b6e-458a-a954-012d9cd879c1)0:00 / 1:20Help us to shape the future in our flexible working environment and open up a world of opportunities for yourself in our throughout Switzerland.As a Swisscom employee you profit from numerous attractive benefits.
#J-18808-Ljbffr