Sachbearbeiter für Service Management
Wenn du nach einem Job suchst, der mehr als nur eine Aufgabe bietet, bist du hier genau richtig. Als Sachbearbeiter für Service Management bei xamplo hast du die Möglichkeit, deine Ideen umzusetzen und einen echten Impact im IT- und Enterprise Service Management zu haben.
Als Teil unseres Teams wirst du nicht nur ein Rädchen im Getriebe sein, sondern der Motor unseres Erfolgs. Du wirst dabei unterstützt, unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Anforderungen zu erfüllen.
Aufgaben und Verantwortung
* Analyse und Beratung: Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden und entwickelst passgenaue Lösungskonzepte.
* Implementierung und Optimierung: Du bringst deine umfassende Erfahrung in der Implementierung und Weiterentwicklung von Matrix42-Lösungen ein und hebst unsere Service Management Plattformen aufs nächste Level.
* Problemlösung: Systemstörungen sind für dich spannende Herausforderungen, die du mit analytischem Scharfsinn und innovativen Ansätzen meisterst.
* Agile Zusammenarbeit: Gemeinsam mit deinem Team setzt du neue Massstäbe in unseren CI/CD-Prozessen und förderst den kontinuierlichen Austausch von Wissen und Best Practices.
Qualifikationen und Fähigkeiten
* Fundierte Ausbildung und Erfahrung: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation – ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung als Matrix42 ESM Consultant.
* Technische Expertise: Tiefgehende Kenntnisse in der Implementierung und Optimierung von Matrix42 ITSM und ESM Lösungen. Zusätzlich beherrscht du HTML, CSS, JavaScript, PowerShell sowie idealerweise VB.Net, C# und MS/SQL.
* Methodenkompetenz: Erfahrung im Requirements Engineering, um aus vagen Kundenideen klare technische Vorgaben zu entwickeln.
* Zertifizierungen: Eine ITIL 4 Zertifizierung ist von Vorteil – entweder bereits vorhanden oder in Aussicht.
* Sprachliche Sicherheit: Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und kommunizierst fliessend auf Englisch.
* Agilität und Innovationsfreude: Du bist flexibel, anpassungsfähig und liebst es, Herausforderungen anzunehmen und neue Lösungen zu entwickeln.
Vorteile der Stelle
* Attraktive Urlaubstage: 6 Wochen Ferien, damit du deine Batterien voll aufladen kannst.
* Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Bei uns bist du nicht nur ein Rädchen im Getriebe, sondern der Motor unseres Erfolgs.
* Faire Vergütung: Ein transparentes Lohnmodell mit Umsatzbeteiligung honoriert deine Leistungen.
* Weiterbildung und Flexibilität: Wir fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung – flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deinen Arbeitsplatz selbst zu gestalten, sind für uns selbstverständlich.
* Flexibler Einstieg: Starte sofort oder nach Vereinbarung.
Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich aktiv und engagiert um unsere Kunden kümmert und ihre Probleme lösen kann. Wenn das dein Fall ist, stehe ich gerne zur Verfügung, um dir weitere Informationen zu geben.