Company Background
Eine Ikone unter den Schweizer Hotels: 1873 begann die Geschichte des Bürgenstock Resort Lake Lucerne – eine Geschichte, die bis heute beeindruckt und berührt. Hoch oben auf dem Bürgenberg liegt eine Oase der Entspannung und ein Ort erstklassiger Gastfreundschaft. Das Bürgenstock Resort und seine rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen bietet den perfekten Rahmen für schillernde Momente, die in Erinnerung bleiben.
Das Resort belegt Platz 4 der besten Arbeitgeber der Schweiz 2023 in der Kategorie Gastronomie, Tourismus, Beherbergung, Entertainment und Freizeit, und erhielt die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz 2025.
Responsibilities
* die Annahme und Verbuchung von telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgten Reservierungen
* das Abrufen und die Bearbeitung von Reservierungen über die verschiedenen Reservierungssysteme
* der aktive Verkauf sowie die Beratung der Gäste am Telefon
* die Teilnahme an Mystery Calls und das individuelle Coaching danach
* Kontaktperson für Hotelgäste via Telefon, Annahme von Room Service Bestellungen und SPA Anfragen
* der Verkauf von Hotelgutscheinen
* die Verantwortung für die Gästekorrespondenz
* das Abarbeiten der täglichen Checklisten und Anfragen
* das aktive Handeln und Vorbeugen von Gastbeschwerden, interne Weiterbildungsschulungen vorhanden
Qualifications
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich. Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrungen im Tourismus oder in der Hotellerie mit. Deutsch, Englisch und vorzugsweise auch Französisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift. Schicht- und Wochenendarbeiten sind für Sie selbstverständlich. Sie zeigen hohe Leistungsbereitschaft, sind sehr flexibel und belastbar und arbeiten auch unter Zeit- und Arbeitsdruck ruhig, exakt und effizient.
Benefits
* Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek
* Ermäßigungen in den Restaurants, Hotelübernachtungen für Sie und Ihre Familie sowie Freunde
* Ermäßigungen für Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen
* Gruppenkurse zu attraktiven Preisen
* REKA-Checks bei Vorzugskonditionen
* Öffentliche Verkehrskosten werden finanziell unterstützt
* Parkplätze zu attraktiven Preisen
* Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp und Weiterbildungen
* interne Aufstiegsmöglichkeiten
Values & Culture
Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.
Application
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto.
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