Faites bouger la Suisse avec nous.
Responsable de la zone de distribution Gottardo (h/f/d)
Lucerne ou Lugano / Work Smart, 01.10.2026, 50-100% (Job sharing possible)
Ce qui vous attend.
En tant que responsable de la zone de distribution Gottardovous êtes chargé·e des 15 centres de voyage des CFF au Tessin et en Suisse centrale, y compris les sites touristiques de Lugano et Lucerne. En tant que responsable, votre priorité est la gestion et le développement de votre équipe et des conseillers·ères clientèle des CFF. Vous voyez la diversité linguistique et géographique comme une opportunité et naviguez habilement entre les deux régions linguistiques et les groupes d'intérêt. Ce que vous pouvez faire bouger.
1. En tant que responsable de la zone de distriubtion, vous dirigez directement treize responsables de centres de voyage (dont six en codirection) et indirectement plus de 130 conseillers·ères clientèle.
2. Avec votre équipe, vous assurez le conseil, la vente et le suivi des clients·es sur tous les canaux et tout au long de la chaîne de mobilité.
3. Vous mettez en œuvre la stratégie de vente dans votre domaine de responsabilité avec beaucoup d'énergie et un savoir-faire réfléchi, et vous la développez davantage dans votre domaine de responsabilité.
4. Vous êtes responsable des objectifs financiers, de productivité et de qualité convenus (par exemple, revenu, coûts et satisfaction des clients·es) et soutenez l'atteinte des objectifs avec des mesures appropriées.
5. Vous adaptez en permanence l'organisation de votre secteur de vente à l'évolution des conditions cadres et êtes coresponsable de l'affectation optimale et économique du personnel.
6. Vous assurez la transformation numérique dans votre domaine et accompagnez activement les processus de changement.
Ce que vous apportez.
7. Grâce à votre esprit entrepreneurial, votre ouverture aux changements et vos compétences interculturelles, vous inspirez des personnes diverses avec vos idées et les communiquez de manière appropriée aux destinataires.
8. Grâce à votre orientation clientèle prononcée, vous intégrez toujours le point de vue de nos client·e·s dans vos projets, et vous appréciez le contact direct avec la clientèle.
9. Personne ouverte, engageante et enthousiaste, vous établissez rapidement le contact avec des personnes d'horizons divers et créez un environnement de travail motivant pour vos collaborateurs·trices.
10. Vous avez des compétences étendues en leadership et plusieurs années d'expérience dans une gestion orientée vers le développement et les résultats. Grâce à vos compétences en coaching, vous avez également réussi à accompagner des processus de changement.
11. Vous êtes titulaires d'un diplôme universitaire (Uni/HES) et vous avez idéalement terminé ou prévu une formation continue en leadership.
12. Pour ce poste, des compétences linguistiques de niveau C1 en allemand ou en italien ainsi que des compétences de niveau B2 dans l'autre langue sont requises. La maîtrise du français est un plus.
Votre salaire et vos avantages sociaux.
Nous nous engageons activement en faveur de l'égalité salariale. Cet engagement intervient conformément au Code des obligations, compte tenu d'une comparaison avec l'équipe, le marché et le secteur.
Voici une bonne façon de commencer.
Le fait que vous désiriez faire bouger la Suisse avec nous constitue pour nous la plus grande des motivations. Nous renonçons donc à demander une lettre de motivation pour ce poste. Si vous le souhaitez, vous avez néanmoins la possibilité de nous écrire dans notre outil de candidature.
Déroulement de la procédure.
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Nous vous contacterons à nouveau au plus tard 10 jours ouvrables après la réception de votre candidature.
Rencontre virtuelle avec HR
Afin que vous puissiez prendre personnellement contact avec nous le plus tôt possible, nous vous convions à une première rencontre virtuelle avec l'un de nos Recruiting Partner sous forme d'entretien vidéo en direct. Ainsi, nul besoin de prévoir un déplacement ou un congé supplémentaire. Il vous suffira de vous connecter à l'entretien vidéo en direct, que nous organiserons volontiers en fonction de vos disponibilités.
Rendez-vous en personne
Vous aimeriez certainement rencontrer votre supérieur-e hiérarchique en personne et voir où et avec qui vous travaillerez à l'avenir. Nous vous présentons votre environnement de travail potentiel sur place et nous réjouissons de faire encore plus ample connaissance.
Assessment Center
Dans le cadre de l'Assessment Center, vous mettez vos aptitudes et vos compétences à l'épreuve grâce à différents exercices et simulations de travail. Le feed-back professionnel et constructif délivré par des évaluateurs chevronnés vous permet d'identifier non seulement vos points forts, mais aussi votre potentiel de développement.
Décision finale
Candidature
Rencontre virtuelle avec HR
Rendez-vous en personne
Assessment Center
Décision finale
Des questions? Au sujet du processus de candidature
Recruiting Support CFF
Téléphone + 41 51 220 20
Au sujet du poste
Job ID 102783
Andi Kaufmann, Responsable zones de distribution
Téléphone + 41 78 618 42 42
Les candidatures par e-mail ne seront malheureusement pas prises en compte.
Pour ce poste, nous n'acceptons aucun dossier d'agences de placement.
Ce que nous offrons.
Nous instaurons dans la mesure des possibilités des horaires de travail flexibles et permettons le travail à temps partiel. En tant qu’employeur, nous savons aussi faire preuve de flexibilité quand il s’agit de concilier travail et vie privée.
Avec plus de 150 professions différentes représentées au sein du groupe, les possibilités de carrière et de développement aux CFF sont quasi infinies. C’est pourquoi nous nous engageons en faveur d’un environnement de travail dans lequel tous les collaborateurs peuvent valoriser leurs points forts, expériences et mentalités individuels
Nous encourageons nos collaboratrices et collaborateurs en fonction de leurs aspirations personnelles et de leurs ambitions. Les CFF participent également aux formations continues externes qui servent à la fois les intérêts des collaborateurs et de l’entreprise sous la forme d’une contribution financière et/ou de temps mis à disposition.
Nous accomplissons aujourd’hui déjà de grandes choses.
Accomplir de grandes choses.