Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un·e collaborateur·trice pour notre Service à la clientèle. Ce poste clé contribue au bon fonctionnement quotidien de nos opérations commerciales et au maintien d’un haut niveau de satisfaction client. Les tâches principales : Assurer l’accueil des visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs concernés ; gérer les appels téléphoniques de la centrale et traiter les courriels de la boîte de réception générale. Gestion administrative des commandes : saisir et assurer le suivi des commandes clients en coordination avec les équipes de production et techniques. Prendre en charge les réclamations clients et veiller à leur traitement efficace. Actualiser et maintenir les bases de données à jour. Collaborer avec le service de facturation dans la gestion des débiteurs. Participer activement à la vie d’équipe, aux séances de travail et apporter un soutien sur des tâches générales et spécifiques selon les besoins. Gestion de notre showroom Regent Lighting Center. Votre profil : Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé(e) de commerce ou d’un CFC technique (électricien/ne ou équivalent). Vous justifiez d’une expérience confirmée de 2 à 3 ans dans un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l’oral qu’à l’écrit et vous avez de bonnes connaissances en anglais et/ou en allemand. À l’aise avec les outils informatiques usuels, vous avez idéalement déjà travaillé avec un ERP. Vous avez un bon sens des chiffres et une rigueur dans le suivi administratif, la facturation ou la gestion des débiteurs. Vous êtes pragmatique, organisé(e), structuré(e) et savez gérer plusieurs priorités avec calme et efficacité. Vous faites preuve d’un excellent sens du service client, d’une communication claire et d’un bon esprit d’équipe. Nous vous offrons : Un cadre de travail agréable et moderne au sein d’une entreprise innovante et en constante évolution. Un environnement familial qui valorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Une culture d’entreprise forte, alliant tradition vivante, exigence de qualité et savoir-faire reconnu. De nombreuses opportunités de développement professionnel, notamment via notre Regent Lighting ACADEMY. jid2ed4473a jit0938a jiy25a