Assistant(e) en pharmacie – Support projets et accompagnement clients (80% - 100%)
En tant qu’Assistant(e) en pharmacie chargé(e) de la gestion de projets et de la relation clients, vous entretenez et développez les relations avec les clients grands comptes et clés. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, coordonnez leurs activités et veillez à la qualité des services fournis.
Vous êtes en contact régulier avec vos clients, analysez leurs besoins et coordonnez les demandes afin de résoudre efficacement les réclamations et les problématiques liées aux produits du groupe. Vous gardez également une vue d’ensemble sur l’ensemble des projets et développements impliquant vos clients (POS, Abilis, facturation). Vous pilotez des projets internes et externes, coordonnez les collaborateurs ainsi que les processus, afin d’assurer une mise en œuvre réussie.
Responsabilités
* Organisation et réalisation de réunions ainsi que de visites régulières auprès des grands clients
* Assurer le rôle d’interface centrale entre les grands clients et l’entreprise
* Analyse des demandes clients et coordination des équipes internes pour un traitement efficace
* Coordination et accompagnement de projets spécifiques liés aux clients
* Planification et structuration des projets, y compris le suivi des échéances
* Coordination des membres de projets internes et externes, organisation des réunions et rédaction des comptes rendus
* Élaboration de la documentation et des rapports de projet
* Garantie de la qualité des projets grâce à l’identification précoce des obstacles et à la participation à la recherche de solutions
* Identification des potentiels d’optimisation dans les projets et les processus
Profil
* Formation achevée d’assistant(e) en pharmacie
* Au minimum 3 ans d’expérience professionnelle en officine
* Forte orientation client et solutions, ainsi qu’excellentes compétences organisationnelles
* Maîtrise de Microsoft 365 (notamment Excel, PowerPoint, Teams) ; la connaissance d’outils collaboratifs tels que Confluence, Jira ou Wedo constitue un atout
* Connaissances des logiciels de pharmacie (Tactil, Pharmanet, Streamboard, Abilis, Streamfact)
* Indispensable : bonnes capacités d’analyse
* Expérience dans l’élaboration de rapports, un avantage
* Excellentes compétences de communication orale et écrite en français (courant) ; l'allemand et/ou l’italien sont un plus
Lieu de travail: Neuenegg (BE)
Taux d’activité: 80 - 100%
Entrée en fonction: de suite ou à convenir
Nous nous réjouissons de vous rencontrer et de vous présenter plus en détails le poste. Une réponse sera donnée uniquement aux candidats correspondant au profil recherché et disposant d’un dossier de candidature complet.
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