Customer Care Consultant (m/w/d)
Willst du Teil eines modernen und zukunftsorientierten Teams werden, das sich auf herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld einlässt? Dann bist du bei uns genau richtig!
Aufgaben
* Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und betreust sie professionell per Telefon, E-Mail und Chat.
* Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen und findest Lösungen, die begeistern.
* Du sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis und baust langfristige Beziehungen auf.
* Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in den Systemen.
* Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Anliegen schnell zu klären.
* Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst eigene Ideen ein, um den Service zu verbessern.
* Du unterstützt bei der Erstellung von Schulungsunterlagen und FAQ-Dokumentationen.
Bewerbungskriterien
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder im Kundenservice.
* Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit und fühlst dich in einer ähnlichen Position wohl.
* Die Deutschen Sprache ist deine Muttersprache oder du sprichst sie fließend.
* Du gehst gerne mit Menschen um und denkst lösungsorientiert.
* Du kennst dich mit CRM-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen aus.
* Empathie, Teamgeist und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
* Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und die Ruhe.
Vorteile
* Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem modernen Arbeitsumfeld.
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
* Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
* Attraktive Sozialleistungen und ein leistungsorientiertes Vergütungssystem.
* Ein inklusives Team, das Zusammenarbeit und Vielfalt lebt.
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot hast, kannst du mich kontaktieren.