Deine Hauptaufgaben
* Check-in & Check-out der Hotelgäste - Begleitung der Gäste aufs Zimmer nach Ankunft und Durchführung des „rooming“ Prozesses
* Zuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät)
* Durchführung der Registrierungsprozess von Gästen und Eingabe der Daten in die Hotelsoftware Shiji.
* Erstellen und verwalten elektronischer Zimmerschlüssel mit Salto
* Walk-Ins korrekt betreuen, einbuchen und abkassieren
* Einlesen von Kreditkarten, Autorisierungen einholen
* Einbuchen von Zimmerreservierungen in das PMS und Erstellen von Angeboten
* Erstellen Gutscheine in E-Guma und verbucht diese korrekt mit der jeweiligen Zahlung
* Erstellen, Kontrolle und Verbuchen von Zahlungen
* Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
* Mithilfe in anderen Abteilungen sofern nötig
Dein Profil
* Idealerweise Erfahrungen am Front Officein einem 5-Sterne Hotel
* Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
* Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz
* Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
* Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen
* Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
* Sicher im Umgang mit Stresssituationen
* Gepflegtes Erscheinungsbild
Wir bieten
* Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
* Sei Teil einerResort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
* Überdurchschnittliche Vergütung
* 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
* Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
* Appenzeller Mitarbeiterkarte
* Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen
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