Entrée en fonction: Dès le 1er décembreou à convenir Lieu de travail: Romanel-sur-Lausanne (VD) Votre mission En qualité de Conseiller.ère SAV, vous êtes responsable de la relation client tout au long du processus après-vente, et vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Vos responsabilités Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et bienveillance Enregistrer les demandes, planifier les rendez-vous et gérer le planning de l’atelier Préparer les devis, établir les factures et procéder à l’encaissement Réceptionner les véhicules et préparer les fiches d’atelier Garantir le contrôle qualité avant la restitution du véhicule Assurer le suivi des travaux et informer les clients à chaque étape Expliquer les interventions effectuées lors de la remise du véhicule Votre profil CFC dans le domaine automobile (commercial ou technique), ou formation équivalente Minimum 2 ans d’expérience dans une fonction similaire en garage Présentation impeccable, sens du service, empathie et dynamisme Goût prononcé pour le contact client et la vente de prestations Esprit d’équipe, rigueur et orientation résultats / satisfaction client Maîtrise parfaite du français, des connaissances dans une autre langue sont un atout Excellentes compétences organisationnelles et administratives Permis de conduire valable Connaissance des procédures et marques du Groupe VAG = un plus Nous offrons Une entreprise familiale moderne, tournée vers l’avenir de la mobilité Une équipe passionnée et professionnelle des conditions attractives et 5 semaines de vacances Formations internes & possibilités d’évolution Avantages collaborateurs sur véhicules et prestations de service Intéressé(e) ? Postulez maintenant ! Envoyez-nous votre dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes), exclusivement en ligne via Jobup. Dans votre candidature, n’hésitez pas à nous indiquer en 2-3 phrases ce qui vous motive à rejoindre notre équipe. Pour une meilleure lisibilité, merci de privilégier le format PDF. Vous serez informé(e) par e-mail de l’avancement de votre dossier — pensez à vérifier vos courriers indésirables également. jid6a6a33fa jit1044a jiy25a