Wir suchen eine dynamische und engagierte Person für unsere Front Office-Team
Beschreibung der Position:
Unsere Einrichtung bietet einen umfassenden Fitness- und Wellnessservice. Als Mitglied unseres Front Office-Teams bist du das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen.
* * Du berätst und betreust unsere Gäste am Empfang und am Telefon, informierst sie über unsere Angebote und Dienstleistungen und unterstützt sie bei ihrer Anfrage.
* Du bedienst die Kasse und bist verantwortlich für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Zahlungen und Rechnungen.
* Du verkaufst aktiv unser gesamtes Angebot (Einzelenträge, Mitgliedschaften, Bodymind-Beratungen, Private SPA usw.) und bist somit ein wichtiger Teil unserer Verkaufsstrategie.
* Du pflegst Mitgliederschaftsänderungen in unserem System, vereinbarst Termine und buchst Reservierungen und entsprechende Anfragen per Mail oder Telefon.
* Du bist verantwortlich für die Erfassung von Störungsmeldungen und baust darauf auf Basis unserer Prozesse zur Lösung auf.
Erforderliche Qualifikationen:
Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir dich mit folgenden Fähigkeiten und Kenntnissen:
* Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im Dienstleistungsbereich (z.B. Tourismus, Hotellerie)
* Berufserfahrung: Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
* Du hast Erfahrung im Kundenservice und lebst einen gepflegten Kundenumgang.
* Du bringst eine hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und grosses Verantwortungsbewusstsein mit.
* Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse.
* Du hast ein hohes Mass an Flexibilität hinsichtlich der Einsatzplanung.
Vorteile:
Bei uns findest du:
* Zentraler Arbeitsort
* Handy-Abo: Nationales Flat-Abo ab CHF 39 Monat (Swisscom / digitec connect)
* Migros