IT Problem & Change ManagerIT Problem & Change ManagerIT Problem & Change ManagerUnternehmensbeschreibungDas Swiss Medical Network ist eines der beiden führenden privaten Gruppen von Kliniken und Krankenhäusern in der Schweiz. Es verfügt über eine hochmoderne medizinische Infrastruktur und bietet erstklassige Pflege in allen medizinischen Spezialitäten. Das Medical Network umfasst 21 Kliniken und Krankenhäuser sowie über 60 Zentren in 15 Kantonen der drei Sprachregionen des Landes.StellenbeschreibungSie sind der erste Ansprechpartner bei Problemen. Als kompetente(r) Kollege/in unterstützen Sie unsere Teams bei der Suche nach Lösungen und begleiten Veränderungen von der Anfrage bis zum Go Live. Gemeinsam mit Ihren Kollegen entwickeln Sie die Grundlagen der Krankenhäuser und arbeiten eng mit unseren internen und externen Partnern zusammen, um einen stets besseren Service zu bieten. Inspirieren Sie neue Projekte? Arbeiten Sie gerne in einem anspruchsvollen und herausfordernden Umfeld mit Ihren Kollegen? Wenn ja, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen!Kontinuierliche Verbesserung des Change-Management-Prozesses unter Berücksichtigung standardisierter Methoden und Verfahren.Identifizierung, Analyse und Bewertung aller Änderungsanfragen und Vorbereitung dieser für das Change Advisory Board unter Berücksichtigung der SLA und bei minimalem und akzeptablem Risiko für die Systeme.Definieren Sie den Problem-Management-Prozess, um Probleme proaktiv zu identifizieren und schnell Lösungen oder Workarounds implementieren zu können.Zusammenarbeit mit dem Support, den Produktverantwortlichen und den internen und externen Dienstleistern, um die grundlegenden Ursachen eines Problems eindeutig zu klären und es angemessen und wirtschaftlich zu lösen.Halten Sie branchenführendes Fachwissen aufrecht und integrieren Sie es proaktiv sowohl innerhalb als auch außerhalb der Abteilung.Schaffen Sie ein vertrauensvolles und leistungsorientiertes Umfeld durch effektive Kommunikation mit allen Ebenen oder einem Master-Abschluss in Physik oder in einem ähnlichen Bereich mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung.Tiefgehende Kenntnisse der ITIL sowie des Change- und Problem-Managements.Analytische Herangehensweise an die Lösungsfindung und die Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu setzen und sich ständig an sich ändernde Prioritäten, Anforderungen und Zeitpläne anzupassen.Dynamisch und teamorientiert, mit einer starken Can-Do-Haltung und der Fähigkeit, schnell neues Wissen zu erwerben.Fähig, in einem sehr dynamischen technischen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben parallel zu bewältigen.Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich klarer und präziser mündlicher und schriftlicher Kommunikation.Beerfahrungen mit Confluence, ServiceNow, DevOps, Scrum/Agile sind von Vorteil.Bilingual in Deutsch und Französisch mit guten Englischkenntnissen, Italienischkenntnisse sind ein Plus.Eine Tätigkeit in einem spannenden Bereich, innerhalb eines dynamischen, herausfordernden und wachsenden Unternehmens mit einem angenehmen Arbeitsumfeld, einem Gehalt und sozialen Bedingungen, einem interdisziplinären Arbeitsbereich und interessanten Projekten. Wir legen großen Wert auf die Vielfalt der Lebensläufe unserer Bewerber und stellen unsere Stellen sowohl für Frauen als auch für Männer zur Verfügung. jid7269dbaade jit0207ade jpiy26ade