Du suchst mehr als nur "einen Job im Kundenservice"?
Wie wäre es damit, eine Karriere im Finanzdienstleistungsbereich aufzubauen – und das auf einer Mittelmeerinsel, wo deine Mittagspause Sonne, Meerblick und Kolleg:innen aus aller Welt beinhalten kann?
Unser Kunde baut sein deutschsprachiges Team in Malta weiter aus und sucht jemanden, der gerne mit Kund:innen arbeitet, ein Verständnis für Vertrieb mitbringt und sich fachlich weiterentwickeln möchte – nicht jemanden, der für immer nur Tickets beantwortet.
Du wirst Teil des deutschen Teams sein und eng mit deinem Team Leader sowie mit bereichsübergreifenden Abteilungen wie Payments und Collections zusammenarbeiten. Deine Arbeit befindet sich direkt im Zentrum der Customer Journey.
Deine Aufgaben:
Begleitung von Kund:innen durch den Onboarding-Prozess und Sicherstellung einer korrekten Dokumentenverarbeitung
Betreuung von Kund:innen per Telefon, E-Mail und SMS mit klarer und professioneller Kommunikation
Bereitstellung korrekter Informationen zu Finanzprodukten, Dienstleistungen und Zahlungen
Aktive Mitarbeit mit Vertriebsstrategien – kein aufdringlicher Verkauf, sondern intelligente, strukturierte Kundenansprache
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser und transparenter Prozesse
Sicherstellung einer hochwertigen Customer Experience unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Richtlinien
Nicht nur eine Support-Rolle
Diese Position gibt dir Einblicke in Vertrieb, Operations, Compliance, Reporting und Prozessentwicklung. Du baust damit Fähigkeiten auf, die weit über den klassischen "Customer Service" hinausgehen.
Zusätzlich kannst du:
Beim Sales-Reporting unterstützen
An Schulungen und dem Mentoring von Teammitgliedern mitwirken
Operative Prozesse und Abläufe verbessern
Bei der Dokumentation von Workflows helfen
An Ad-hoc-Projekten im Zusammenhang mit neuen Märkten und Business Development teilnehmen
Requirements
Was unser Kunde sucht Du bist jemand, der Struktur mit ausgeprägten sozialen Kompetenzen verbindet.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Erfahrung im Vertrieb von Finanzprodukten oder vergleichbaren strukturierten Produkten
Erfahrung im Kunden-Onboarding und in der Dokumentenprüfung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise
Detailorientierte Arbeitsweise und sicher im Umgang mit Prozessen
Teamplayer, der gleichzeitig selbstständig arbeiten kann
Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel
Benefits
Was unser Kunde bietet
Dies ist ein Unternehmen, das Zusammenarbeit und Eigeninitiative schätzt. Es investiert in seine Mitarbeitenden – sowohl fachlich als auch persönlich.
Du kannst erwarten:
Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen
Ein multikulturelles und inklusives Arbeitsumfeld
Karriereentwicklung sowie Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine Teamkultur, in der Ideen willkommen sind
Einen Arbeitsplatz, an dem Erfolge gefeiert werden (ja, inklusive Friday Socials)
Wenn du eine Rolle suchst, in der du lernst, wie ein Finanzunternehmen wirklich funktioniert – und dabei an einem Ort lebst, den andere normalerweise als Urlaubsziel wählen –, dann solltest du dir diese Position unbedingt genauer ansehen.
Warum Malta?
Weil das Leben außerhalb der Arbeit wirklich zählt.
Leben in Malta bedeutet:
Kurze Arbeitswege und mehr Freizeit
Ein internationales Umfeld – du arbeitest mit Menschen aus ganz Europa zusammen
Einen Outdoor-Lifestyle während des Großteils des Jahres
Gute und einfache Reiseverbindungen
Eine aktive Expat-Community, in der es leicht ist, ein Netzwerk aufzubauen
Du wechselst nicht nur den Job. Du wertest deinen Lebensstil auf.