Was du bewegst
* Zeitnahes Erfassen und kundenorientiertes Verarbeiten von Kundenrücknahmen und Garantiefällen in unserem ERP
* Weiterverarbeitung von Rücknahmen aus dem Shop
* Verantwortung für die Qualität und Quantität der Retouren- und Garantiefälle (Vollständigkeit, Kundenlösungen)
* Weiterleitung der Fälle an die entsprechenden Stellen wie dem Refurbishing, den Herstellern, Lieferanten oder Servicepartnern
* Kontrolle eingehender Sendungen von Lieferanten, Herstellern und Servicecenter vor der Versendung an externe und interne Kunden und Schnittstellen
* Diverse Korrespondenz mit internen Schnittstellen
Was du mitbringst
* Quereinsteigende erwünscht
* Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
* Deutsch (sehr gute Kenntnisse)
* Englisch ()
* Französisch ()
* Wir suchen jemanden, der Erfahrung in der Sachbearbeitung hat, idealerweise über Kenntnisse in unseren Warengruppen sowie über einen Bezug zu Retouren- und Garantieprozessen verfügt
* Die Stelle eignet sich auch ideal für Personen mit Erfahrung im Verkauf aus der CE-Branche oder Logistiker mit einem Handelsdiplom, welche einen Einstieg in der Sachbearbeitung suchen und bereit sind, das notwendige Know-how anzueignen
* Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, ERP Systeme) sind unbedingt erforderlich
* Du sprichst und schreibst stilsicheres Deutsch und bringst idealerweise gute Französisch- oder Englischkenntnisse mit
* Grosse Motivation, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft setzen wir voraus, um bei uns einen guten Job machen zu können und Spass an der Arbeit zu haben
* Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
* Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben
Was wir dir bieten
* Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub
* Erweiterte Elternzeit für Mütter und Väter
* Handy-Abo
* Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.
* Mitarbeiterangebote
* Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment
* Ferien
* Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
* Eigenverantwortung & Freiraum
* Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur
* Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
* Via unserem Innovationsboard haben alle die Möglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschäftsleitung einzubringen
* Individuelle Weiterbildung
* 2'000 Edu-Points pro Jahr für dein Selbststudium und deine Garagenprojekte
* Aus- und Weiterbildung
* Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst
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