Rejoignez l'équipe de Bechtle en tant que Technicien Service Desk / Poste utilisateur (f/m/d) à Sion (VS).
Avec plus de 15 000 employés, Bechtle est l'un des leaders du secteur IT et propose des services informatiques complets à travers l'Europe.
Pour le compte de notre client basé à Sion, nous recherchons un Technicien Service Desk / Poste utilisateur (f/m/d).
Responsabilités
Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs en prenant en charge les appels, en qualifiant les incidents et en apportant des solutions efficaces.
Garantir la permanence téléphonique du Service Desk tout en respectant les délais d’intervention définis.
Installer, configurer et maintenir les postes utilisateurs ainsi que les équipements associés.
Participer au packaging applicatif et aux déploiements automatisés des applications et postes de travail via les outils en place.
Documenter les interventions et contribuer activement à l’enrichissement de la base de connaissances dans une logique d’amélioration continue.
Profil recherché
CFC d’informaticien, d’employé de commerce ou formation équivalente.
Minimum 1 an d’expérience en Service Desk / support utilisateurs (administration ou environnement structuré apprécié).
Bonne maîtrise des outils de gestion des postes (Intune et/ou SCCM).
À l’aise avec les bonnes pratiques ITIL et les outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent).
Langues impératives : français ou allemand courant + bonne maîtrise de la deuxième langue (FR/DE).
Notre proposition
Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif.
Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle.
Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l’avenir.
Informations supplémentaires
Seniority level: Entry level
Employment type: Full-time
Job function: Information Technology
Industries: IT Services and IT Consulting
Contact
Numéro d'emploi : APYAO151
Oksana Dumont | +41 22 308 85 00 | recrutement.suisseromande@bechtle.com
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data & Analytics, Printing Solutions et E‑Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et services pour couvrir l’ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1 000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
Mot du Service Manager
Vous désirez rejoindre mon équipe ? Basée dans toute la Suisse romande, composée de profils Juniors à Seniors, de techniciens, d’ingénieurs, de chefs de projets, de personnalités riches et attachantes… Rejoignez‑nous, vous serez le/la bienvenu.e !
Maude Farine
Service Manager
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