Für unsere Mandantin, ein modernes und etabliertes Unternehmen im Bereich Financial Services in Zürich, suchen wir eine engagierte und kreative Persönlichkeit mit Fokus auf die Basisausbildung im Customer Service. In dieser Rolle gestalten Sie Lernangebote in Deutsch und Italienisch aktiv mit und tragen dazu bei, Mitarbeitende nachhaltig zu befähigen, Kundenanliegen professionell und effizient zu bearbeiten.
Ihre Aufgaben
* Konzeption und Durchführung praxisnaher Trainings (vor Ort/online/hybrid)
* Einsatz moderner Lernformate wie Microlearning und Social Learning
* Unterstützung bei der Einführung neuer Tools und Prozesse
* Weiterentwicklung von Lerninhalten sowie Erfolgsmessung via Reports/Analysen
* Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten
Ihr Profil
* Ausbildung (EFZ), SVEB sowie Weiterbildung HF/FH im Bereich L&D
* Mindestens 3 Jahre Trainingserfahrung
* Didaktisch stark, kreativ und strukturiert
* Fließendes Deutsch und Italienisch sind zwingende Voraussetzung, Englisch von Vorteil
Das erwartet Sie
* Wertschätzende Kultur, viel Gestaltungsspielraum
* Gründliche Einarbeitung, Homeoffice möglich
* Attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
* Hohe Eigenverantwortung und die Möglichkeit, die Lern- und Entwicklungsthemen aktiv mitzuprägen
Interessiert? Dann freut sich Anuschka Gwada über Ihre Bewerbungsunterlagen via Bewerber-Button.
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