Für die Ausübung dieser Position benötigen wir eine Persönlichkeit mit unternehmerischem Denken, Durchsetzungsstärke und lösungsorientiertem Ansatz.
Überblick
Die Hauptaufgabe besteht darin, ganzheitliche Verantwortung für alle Aftersales-Aktivitäten zu übernehmen. Dazu gehört das Management von Service, Teilen, Garantie, Kundenzufriedenheit und Prozessmanagement. Außerdem ist die Analyse und Optimierung bestehender Abläufe sowie die Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Service-Teams erforderlich.
Anforderungen und Qualifikationen
Wir suchen nach einer Persönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung im Aftersales-Management, idealerweise aus dem technischen, automobilnahen oder industriellen Umfeld. Es sollte sich um eine Führungspersönlichkeit handeln, die klare Kommunikation, strukturiertes Arbeiten und hohe Kundenorientierung aufweist. Darüber hinaus ist betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Erfahrung mit modernen Serviceprozessen wünschenswert.
Vorteile
In dieser Position gibt es viele Vorteile. Ein professionelles, kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen bietet leistungsgerechte Vergütung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem ermöglicht die Arbeit in einem Unternehmen, das Fortschritt nicht nur zulässt, sondern fordert, eine strategisch wichtige Schlüsselposition mit hohem Gestaltungsspielraum.