Vous êtes prêt(e) à piloter des projets ServiceNow à fort impact tout en guidant des équipes et en construisant des relations solides avec les clients ? Vous aimez les environnements dynamiques et avez une passion pour l’excellence opérationnelle ? Rejoignez notre équipe Plat4mation en Suisse !
Plat4mation recherche un(e) Delivery Manager expérimenté(e) pour renforcer notre équipe Delivery en Suisse. Ce poste à temps plein est basé de préférence à Lausanne ou Winterthur, avec des options de télétravail flexibles. Vous serez au cœur de nos projets clients, en lien direct avec les équipes internes et les parties prenantes externes.
Dans ce rôle, vous serez le lien stratégique entre nos clients, les projets et les équipes, garantissant une exécution fluide et une satisfaction client optimale.
Responsabilités :
* Gérer plusieurs comptes clients et assurer la livraison réussie des projets
* Encadrer une ou plusieurs équipes, avec coaching, évaluations de performance et accompagnement de carrière
* Garantir la qualité, la satisfaction client (CSAT) et la rentabilité des missions
* Planifier les ressources, établir des prévisions et collaborer étroitement avec les Team Leads et Consultants
* Gérer les escalades et les risques liés aux projets
* Soutenir les équipes Sales et Presales dans les estimations, propositions et réunions clients
* Contribuer à l’amélioration continue des processus, méthodologies et bonnes pratiques en Delivery
Profil recherché
* Plusieurs années d’expérience en gestion de projet ou Delivery Management, idéalement dans le domaine ServiceNow ou du conseil IT
* Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes
* Approche structurée, proactive et orientée solutions, avec des qualités de leadership affirmées
* Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais (C1/C2) ; l’allemand est un atout
* Disponibilité pour des déplacements en Suisse
Ce que nous offrons
* Un environnement de travail international et dynamique, avec de nombreuses opportunités d’impact
* Horaires flexibles et possibilités de télétravail
* Formations et certifications en ServiceNow et développement du leadership
* Rémunération attractive et avantages compétitifs
Notre culture
Chez Plat4mation, nous croyons en l’impact par le plaisir. Nous faisons toujours un effort supplémentaire pour tenir nos promesses – et c’est la joie qui nous relie. C’est pourquoi nous organisons régulièrement des activités Fun4U comme des hackathons mondiaux, des moments conviviaux ou des sessions lunch inspirantes (jetez un œil à notre Instagram-Siete!).
Votre développement est notre priorité. Nous vous offrons l’espace nécessaire pour évoluer, car l’apprentissage continu est la clé de l’amélioration continue. Vous bénéficierez d’un accompagnement sur le terrain et d’un soutien pour développer vos compétences professionnelles et interpersonnelles.
Avec des bureaux aux Pays-Bas, Belgique, Allemagne, États-Unis, Inde, Pologne et Suisse, Plat4mation est un partenaire Elite mondial de ServiceNow. Nous fournissons des services et produits de premier ordre sur la plateforme ServiceNow, aidant nos clients à maximiser la valeur dans leurs processus IT, RH et clients.
Depuis notre création en 2013, nous avons grandi pour atteindre plus de 700 experts ServiceNow à travers le monde – et notre croissance continue ! Nos consultants spécialisés visent l’excellence tout en créant des expériences mémorables pour nos clients.
Envoyez votre CV et lettre de motivation à careers.ch@plat4mation.com ou postulez directement via le formulaire ci-dessous.
Chef(fe) de projet Lausanne / Genève / Fribourg
Chef de projet systèmes de construction / responsable régional (VD/GE/NE)
#J-18808-Ljbffr