Falls Sie eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit sind und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Unser Kunde könnte genau Sie suchen alsCustomer Service Agent 100% m/w/d
Ihre Herausforderung
Sie übernehmen die Betreuung und Beratung unserer Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat
Professionelle Abwicklung von Kundenanfragen, Reklamationen und Anliegen
Erfassung und Dokumentation von Bestellungen und Anpassungen in unserem System
Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Auftragsabwicklung
Unterstützung bei der Lösung von technischen Problemen und Anliegen
Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um kundenbezogene Prozesse zu optimieren
Identifizierung von Verkaufschancen und Weiterleitung an unser Vertriebsteam
Kontinuierliches Bemühen um Kundenzufriedenheit und -bindung durch exzellenten Service
Ihre Kompetenz
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine äquivalente Qualifikation
Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice oder Customer Support
Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Teamgeist und Anpassungsfähigkeit
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Perspektiven
Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem lebendigen Team
Ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine positive Unternehmenskultur
Gelegenheiten zur kontinuierlichen Weiterbildung
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz