Was Sie bei uns bewirken
Als Guest Experience Executive sind Sie ein wichtiger Bestandteil, um unseren Gästen außergewöhnliche und unvergessliche Momente zu bereiten. Mit einem feinen Gespür für individuelle Wünsche, einem hohen Qualitätsanspruch und echter Leidenschaft für erstklassigen Service gestalten Sie jeden Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis.
* Sie stehen bereits vor der Anreise sowie während des gesamten Aufenthalts in engem Kontakt mit unseren Gästen, um ein erstklassiges Gästeerlebnis und individuell abgestimmte Services sicherzustellen.
* Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und gewährleisten so eine reibungslose und effektive Kommunikation.
* Über unser Messaging System betreuen Sie Gästeanfragen schnell, diskret und professionell und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste jederzeit bestens umsorgt fühlen. Dabei zeichnen Sie sich durch ein ausgeprägtes Gespür für Menschen sowie eine starke Team- und Lösungsorientierung aus.
* Auch in anspruchsvollen oder stressigen Situationen bewahren Sie einen kühlen Kopf und stellen sicher, dass alle Aufgaben effizient, strukturiert und professionell erledigt werden.
Das bringen Sie mit
* Sie verfügen über eine Berufsausbildung in der Hotellerie oder über eine abgeschlossene Hotelfachschule.
* Mindestens 2 Jahre Erfahrung am Front Office und/oder in der Reservierung und/oder in der Conciergerie in der Luxushotellerie.
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; Italienisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
* Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Umgang mit Systemen wie Concierge Organizer, Protel und Aleno oder vergleichbaren Tools und sind versiert in der professionellen E‑Mail- und Telefonkorrespondenz mit internationalen Gästen auf 5-Sterne‑Niveau.
* Sehr gute EDV‑Anwenderkenntnisse.
* Proaktiver Arbeitsstil sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
* Ein ausgeprägtes Gespür für Menschen, Teamfähigkeit und Lösungsorientierung.
* Souveränes Auftreten sowie gepflegte Umgangsformen.
Unser Angebot
* Eine unbefristete Position
* 5‑Tage‑Woche im Schnitt bei 43,5 Stunden
* 5 Wochen Ferien und 6 Feiertage pro Jahr
* 13. Gehalt ab Eintritt (pro rata temporis)
* Auf Wunsch zu Beginn Unterkunft in einem unserer schönen Mitarbeiterhäuser
* Verpflegungsmöglichkeit im neuen, modernen Mitarbeiterrestaurant
* Arbeit in einem attraktiven Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
Wenn Sie eine vielseitige, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team schätzen und sich mit Ihrer Erfahrung und Motivation einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre vollständige Online‑Bewerbung.
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